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多选题服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。A促销技巧B业务管理C战略D经营

题目
多选题
服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。
A

促销技巧

B

业务管理

C

战略

D

经营

相似考题

1.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进?A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理

2.服务企业在运用定点超越法时,只能从战略方面着手。()此题为判断题(对，错)。

3.服务企业在运用定点超越策略时，可以从()方面入手。A.促销技巧B.业务管理C.战略D.经营

4.要做到有效改善服务质量，企业可以从[ ]三方面入手A. 树立正确服务观念B. 重视客户体验过程C. 运用科学方法改善服务质量D. 服务承诺策略

参考答案和解析
正确答案： A,D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    下列各项中，属于风险管理策略的总体定位的有（　）。

    A.风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略
    　　B.风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用
    　　C.风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用
    　　D.风险管理策略为企业的总体战略服务，保证企业经营目标的实现

    答案：A,B,C
    解析：
    风险管理策略的总体定位包括：
    　　（1）风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略；
    　　（2）风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用；
    　　（3）风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用，制定与企业战略保持一致的风险管理策略减少了企业战略错误的可能性。
    　　选项D属于风险管理策略的作用。

  • 第2题：

    初创企业投融资的战略优化可以从哪些方面入手？（）

    • A、团队
    • B、资金
    • C、市场
    • D、项目

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。

    • A、促销技巧
    • B、业务管理
    • C、战略
    • D、经营

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    （）指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中，逐步从策略，经营和业务管理等方面确立自己的目标。

    • A、有效沟通策略
    • B、品牌的维持策略
    • C、标准跟进策略
    • D、服务领先策略

    正确答案:C

  • 第5题：

    定点超越的基本类型包括（）

    • A、产品定点超越
    • B、过程定点超越
    • C、组织定点超越
    • D、战略定点超越
    • E、时间定点超越

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是（）

    • A、产品定点超越
    • B、过程定点超越
    • C、组织定点超越
    • D、战略定点超越

    正确答案:C

  • 第7题：

    问答题
    论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？

    正确答案： 服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
    （1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
    （2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
    （3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    风险管理策略的总体定位包括（　　）。
    A

    风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略

    B

    风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用

    C

    风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用

    D

    风险管理策略决定着企业战略的方向


    正确答案： D,A
    解析：
    风险管理策略的总体定位包括：①风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略；②风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用；③风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用，制定与企业战略保持一致的风险管理策略减少了企业战略错误的可能性。

  • 第9题：

    多选题
    定点超越的基本类型包括（）
    A

    产品定点超越

    B

    过程定点超越

    C

    组织定点超越

    D

    战略定点超越

    E

    时间定点超越


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是（）
    A

    产品定点超越

    B

    过程定点超越

    C

    组织定点超越

    D

    战略定点超越


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于渠道战略和促销策略的关系，下列说法中正确的是（　　）。
    A

    促销策略是贯彻渠道战略的重要方面

    B

    促销策略需要渠道战略的配合

    C

    渠道战略决定促销策略

    D

    促销策略决定渠道战略


    正确答案： A,C
    解析：
    A项，促销策略是贯彻渠道战略的重要方面，促销是在分销基础上的市场营销活动，它的使命是配合分销渠道，运用一些特殊手段大力促进产品销售；B项，促销策略需要渠道战略的配合，促销策略是指达到促销目标所采用的谋略和手段，促销活动的很大部分都要依靠渠道来进行。

  • 第12题：

    多选题
    服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。
    A

    促销技巧

    B

    业务管理

    C

    战略

    D

    经营


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    特许经营企业的促销策略有（）。

    • A、价格促销策略
    • B、服务促销策略
    • C、有奖销售促销策略
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第14题：

    要做到有效改善服务质量，企业可以从 （）三方面入手

    • A、树立正确服务观念
    • B、重视客户体验过程
    • C、运用科学方法改善服务质量
    • D、服务承诺策略

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    企业在运用标准跟进法时，可以从（）等方面着手。

    • A、业绩
    • B、战略
    • C、经营
    • D、业务管理

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Metoo）”战略，这种定点超越战略也被称为（）

    • A、产品定点超越
    • B、组织定点超越
    • C、过程定点超越
    • D、战略定点超越

    正确答案:A

  • 第17题：

    在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。

    • A、业务管理
    • B、策略
    • C、经营
    • D、学习
    • E、模仿

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？


    正确答案: 服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
    （1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
    （2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
    （3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。

  • 第19题：

    多选题
    初创企业投融资的战略优化可以从哪些方面入手？（）
    A

    团队

    B

    资金

    C

    市场

    D

    项目


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    特许经营企业的促销策略有（）。
    A

    价格促销策略

    B

    服务促销策略

    C

    有奖销售促销策略

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Metoo）”战略，这种定点超越战略也被称为（）
    A

    产品定点超越

    B

    组织定点超越

    C

    过程定点超越

    D

    战略定点超越


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在确立企业战略时，对产品、市场细分甚至战略业务单元方面可以运用的主要战略包括（　）
    A

    建设

    B

    收获

    C

    持有

    D

    剥夺


    正确答案： B,A
    解析： 【解析】在产品、市场细分甚至战略业务单元方面可以运用以下四种主要战略：(1)建设。为了增加市场份额而进行一种提高短期盈余和利润的建设战略过程;(2)持有。一种旨在维护现有状况的持有战略;(3)收获。旨在牺牲长期发展来追求短期盈余和利润的收获战略;(4)剥夺。降低负的现金流并实现别处可以使用的资源。

  • 第23题：

    多选题
    在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。
    A

    业务管理

    B

    策略

    C

    经营

    D

    学习

    E

    模仿


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
    A

    销售策略；

    B

    企业战略；

    C

    企业经营策略；

    D

    物流策略


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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