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单选题对咨询员正在办理的服务事项的综合表现进行即时评定，和处理的监控形式称为（）。A 第三方监控B 抽样监控C 实时监控D 拨测监控

题目
单选题
对咨询员正在办理的服务事项的综合表现进行即时评定，和处理的监控形式称为（）。
A

第三方监控

B

抽样监控

C

实时监控

D

拨测监控

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1.按照一定的原则抽取部分样本，对样本中咨询员已经办理完结的服务事项的综合表现进行事后评价和处理的监控形式称为( )。A.第三方监控B.抽样监控C.实时监控D.拨测监控

2.对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员,可通过几种等求助方式即时处理( )。A.现场求助B.后台处理C.转接答复D.三方通话E.邮件回复

3.一级监控人是指当咨询员对一级监控结果进行申诉后，对申诉样本进行再次质检的人员。( )

4.通过拨打12366热线，对咨询员办理服务事项的综合表现进行即时评定和处理的监控形式称为( )。A.第三方监控B.抽样监控C.实时监控D.拨测监控

更多“对咨询员正在办理的服务事项的综合表现进行即时评定，和处理的监控形式称为（）。”相关问题

  • 第1题：

    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。

    A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    调度指令的形式：即时指令、逐相指令、综合指令。处理紧急事故或进行单一的操作，可采用（）


    正确答案:即时指令

  • 第3题：

    对咨询员正在办理的服务事项的综合表现进行即时评定，和处理的监控形式称为（）。

    • A、第三方监控
    • B、抽样监控
    • C、实时监控
    • D、拨测监控

    正确答案:C

  • 第4题：

    日常涉税事项监控是指从企业办理税务登记至申报纳税等日常征管环节涉税事项中选取相关事项进行监控，主要包括（）、其他事项监控。

    • A、登记事项监控
    • B、发票事项监控
    • C、认定审批事项监控
    • D、申报事项监控备
    • E、备案事项监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    工会法律援助机构对法律咨询、代写法律文书等法律服务事项，应如何处理，下列说法错误的是？（）

    • A、应当即时办理
    • B、择时办理
    • C、自主决定
    • D、不予受理

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    办税服务厅窗口工作人员可在书面审核后即时办理的涉税事项有哪些？


    正确答案: 税务登记的开业、变更及停复业；税务登记的验（换）证；发票票种核定、发售、验（交）旧、缴销及代开；纳税申报；延期申报；备案类减免税；《外出经营活动税收管理证明》

  • 第7题：

    实现综合业务监控平台与95598平台的贯通，通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线监督和管控。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    填空题
    调度指令的形式：即时指令、逐相指令、综合指令。处理紧急事故或进行单一的操作，可采用（）

    正确答案： 即时指令
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    办税服务厅窗口工作人员可在书面审核后即时办理的涉税事项有哪些？

    正确答案： 税务登记的开业、变更及停复业；税务登记的验（换）证；发票票种核定、发售、验（交）旧、缴销及代开；纳税申报；延期申报；备案类减免税；《外出经营活动税收管理证明》
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    纳税人办理增值税发票核定事项时，以下（）纳税人可一次领取不超过3个月的增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照即时办理。上述纳税人2年内有涉税违法行为、移交司法机关处理记录，或者正在接受税务机关立案稽查的，不适用本项即时办理规定。
    A

    纳税信用等级评定为A类的纳税人；

    B

    纳税信用等级评定为B类的纳税人；

    C

    纳税信用等级评定为C类的纳税人；

    D

    市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人；

    E

    县级国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。

    正确答案： 不需要改为需要
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    属于咨询出件台服务要求的是（）。
    A

    热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施

    B

    对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限

    C

    非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人

    D

    受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示

    E

    及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理；不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    按照一定的原则抽取部分样本，对样本中咨询员已经办理完结的服务事项的综合表现进行事后评价和处理的监控形式称为（）。

    • A、第三方监控
    • B、抽样监控
    • C、实时监控
    • D、拨测监控

    正确答案:B

  • 第15题：

    改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。


    正确答案: 不需要改为需要

  • 第16题：

    工会法律援助机构对法律咨询、代写法律文书等法律服务事项，应当（）；复杂疑难的可以（）。

    • A、即时办理，预约择时办理
    • B、折时办理，即时办理
    • C、必须即时，必须即时

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线（）和管控。

    • A、监督
    • B、监控
    • C、监察
    • D、跟踪

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。
    A

    税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B

    投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C

    纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D

    税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按照一定的原则抽取部分样本，对样本中咨询员已经办理完结的服务事项的综合表现进行事后评价和处理的监控形式称为（）。
    A

    第三方监控

    B

    抽样监控

    C

    实时监控

    D

    拨测监控


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    纳税人办理增值税发票核定调整涉税事项时，以下（）纳税人需要调整增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照纳税人需要即时办理。上述纳税人2年内有涉税违法行为、移交司法机关处理记录，或者正在接受税务机关立案稽查的，不适用本项即时办理规定。
    A

    纳税信用等级评定为A类的纳税人。

    B

    纳税信用等级评定为B类的纳税人。

    C

    市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。

    D

    纳税信用等级评定为C类的纳税人。

    E

    县级国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对咨询员正在办理的服务事项的综合表现进行即时评定，和处理的监控形式称为（）。
    A

    第三方监控

    B

    抽样监控

    C

    实时监控

    D

    拨测监控


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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