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单选题被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格。A 一年B 两年C 三年D 五年

题目
单选题
被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格。
A

一年

B

两年

C

三年

D

五年

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1.下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是()A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

2.下列属于文明规范服务明星的评选项目是()A、思想政治素质B、业务技能C、客户满意度D、服务创新E、工作时间

3.省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括()A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”C、四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员D、在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理E、工作业绩突出、贡献度较高

4.省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括()A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、各项软硬件设施良好C、经营业绩突出D、无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括()

    A、省级文明规范服务示范网点

    B、省级文明规范服务明星

    C、省级文明规范服务大堂经理

    D、省级文明规范服务先进个人


    参考答案：AB

  • 第2题：

    省联社每年度组织开展2次示范网点和服务明星评选表彰活动。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    对省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星实行物质奖励和精神奖励相结合的办法进行表彰。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选,按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    《“百县千乡”气象为农服务示范区创建工作方案》中指出，建立和完善气象服务示范区定期考核评估机制，以（）年为一个周期进行考核，对考核评估不合格的示范区撤销其称号，予以摘牌，并取消所有相关支持政策。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第6题：

    示范单位发生下列（）情形之一的，地方协会应及时报请中银协，撤销其称号并摘牌。

    • A、单位或主要负责人发生违法、违规行为，被有关部门查处的
    • B、发生一般服务投诉被分行处罚的
    • C、发生500元以下的现金差错2次
    • D、发生服务质量的投诉，没有造成严重负面影响

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务明星评选范围为网点内所有员工。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点

    B

    省级文明规范服务明星

    C

    省级文明规范服务大堂经理

    D

    省级文明规范服务先进个人


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。
    A

    经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

    B

    各项软硬件设施良好

    C

    经营业绩突出

    D

    无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格。
    A

    一年

    B

    两年

    C

    三年

    D

    五年


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括（）。
    A

    经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

    B

    获得全国（省）银行业协会“明星大堂经理”

    C

    四（五）星级柜员荣誉称号的一线工作人员

    D

    在全*省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理

    E

    工作业绩突出、贡献度较高


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    已表彰的省级文明规范服务示范网点发生哪些情形之一的,给予撤销荣誉称号并摘牌处理?()

    A、单位或主要负责人及服务明星发生违法、违规行为，被有关部门查处的

    B、发生各类案件及重大责任事故的

    C、出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的

    D、发生服务质量的重大投诉，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，情况属实的


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    省联社文明规范服务领导小组办公室组织对省级文明规范服务示范网点颁发牌匾,对省级文明规范服务明星颁发荣誉证书。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第15题：

    各级行社文明规范服务督导队的检查报告作为省联社检查和评选示范网点和服务明星的重要依据。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第16题：

    被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星()年内取消所有评选表彰资格。

    A、一年

    B、两年

    C、三年

    D、五年


    参考答案：B

  • 第17题：

    凡有违章记分登记的人员，年内将取消所有HSE先进评选资格。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    将文明出租车交给无服务资格证的人员驾驶，从事出租经营活动的取消文明出租车荣誉称号。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

    • A、温馨提示牌
    • B、业务品种项目牌
    • C、服务收费标准牌和员工工号牌
    • D、规章制度目录牌

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    服务明星评选范围为网点内所有员工。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。
    A

    温馨提示牌

    B

    业务品种项目牌

    C

    服务收费标准牌和员工工号牌

    D

    规章制度目录牌


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    示范单位发生下列（）情形之一的，地方协会应及时报请中银协，撤销其称号并摘牌。
    A

    单位或主要负责人发生违法、违规行为，被有关部门查处的

    B

    发生一般服务投诉被分行处罚的

    C

    发生500元以下的现金差错2次

    D

    发生服务质量的投诉，没有造成严重负面影响


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。
    A

    思想政治素质

    B

    业务技能

    C

    客户满意度

    D

    服务创新

    E

    工作时间


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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