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单选题在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。A 人员、资源、技术、过程B 人员、工具、资金、流程C 组织、流程、工具、技术D 人员、资源、过程、项目

题目
单选题
在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。
A

人员、资源、技术、过程

B

人员、工具、资金、流程

C

组织、流程、工具、技术

D

人员、资源、过程、项目

相似考题

1.IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。A.资源B.管理方法C.流程D.服务标准

2.信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具

3.信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A. 人员、过程、工具、技术 B. 人员、资源、技术、流程 C. 供应商、工具、过程、技术 D. 供应商、服务人员、流程、工具

4.信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）。A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具

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  • 第1题：

    信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（ ）。

    A.技术
    B.工具
    C.合作伙伴
    D.持续改进

    答案：A
    解析：
    信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是人员people、流程process、技术technology和资源resource，简称PPTR。

  • 第2题：

    信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）

    A：人员、过程、工具、技术
    B：人员、资源、技术、流程
    C：供应商、工具、过程、技术
    D：供应商、服务人员、流程、工具

    答案：B
    解析：
    ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
    组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

  • 第3题：

    信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（ ）要素关注“高效做事”。

    A.人员
    B.过程
    C.技术
    D.资源

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和（）

    A. 资金
    B. 设备
    C. 环境
    D. 过程

    答案：D
    解析：
    本题考察的是运维能力的要素，运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程

  • 第5题：

    国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括( )。

    A. 人员、过程、质量、技术
    B. 人员、容量、质量、技术
    C. 人员、过程、技术、资产
    D. 人员、资源、技术、过程

    答案：D
    解析：
    国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括人员、资源、技术、过程

  • 第6题：

    ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    按照ITSS的定义，以下不属于IT服务的组成要素的是（）。

    • A、人员
    • B、流程
    • C、技术
    • D、资金

    正确答案:D

  • 第8题：

    按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）

    • A、人员、技术，检查、执行
    • B、人员、技术、工具、过程
    • C、人员、过程、技术、资源
    • D、计划、执行、检查、实施

    正确答案:C

  • 第9题：

    ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）

    • A、人员
    • B、技术
    • C、流程
    • D、资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
    A

    人员、技术，检查、执行

    B

    人员、技术、工具、过程

    C

    人员、过程、技术、资源

    D

    计划、执行、检查、实施


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
    A

    人员

    B

    技术

    C

    流程

    D

    资源


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。
    A

    人员、资源、技术、过程

    B

    人员、工具、资金、流程

    C

    组织、流程、工具、技术

    D

    人员、资源、过程、项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（ ）。

    A.工具、技术、流程、服务
    B.人员、过程、技术、资源
    C.计划、执行、检查、纠正
    D.质量、成本、进度、风险

    答案：B
    解析：
    本题考查的是信息技术服务核心要素。
    ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

  • 第14题：

    GB/T 28827.1 2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员，资源、技术、过程4个关键要素，其中（ ）属于过程要素的内容。

    A.岗位结构
    B.知识库
    C.信息安全管理
    D.运行维护工具

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（ ）。

    A.过程
    B.资源
    C.技术
    D.环境

    答案：D
    解析：
    根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。

  • 第16题：

    ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。

    A. 人员、过程、工具、资源
    B. 人员、过程、管理、资源
    C. 人员、过程、技术、资源
    D. 人员、过程、组织、资源

    答案：C
    解析：
    人员、过程、技术、资源。

  • 第17题：

    在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。

    • A、人员、资源、技术、过程
    • B、人员、工具、资金、流程
    • C、组织、流程、工具、技术
    • D、人员、资源、过程、项目

    正确答案:A

  • 第18题：

    IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。

    • A、资源
    • B、管理方法
    • C、流程
    • D、服务标准

    正确答案:A

  • 第19题：

    在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）

    • A、人员、资源、技术和过程
    • B、人员、工具、资金和操作规程
    • C、组织机构、过程、工具和技术
    • D、人员、资源、过程和项目

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素（）。

    • A、资源研究人员组织
    • B、战略资源人员技术
    • C、资源技术人员流程
    • D、战备研究组织资源

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素（）。
    A

    资源研究人员组织

    B

    战略资源人员技术

    C

    资源技术人员流程

    D

    战备研究组织资源


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）
    A

    人员、资源、技术和过程

    B

    人员、工具、资金和操作规程

    C

    组织机构、过程、工具和技术

    D

    人员、资源、过程和项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。
    A

    资源

    B

    管理方法

    C

    流程

    D

    服务标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    按照ITSS的定义，以下不属于IT服务的组成要素的是（）。
    A

    人员

    B

    流程

    C

    技术

    D

    资金


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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