判断题值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A 对B 错

第1题：

第2题：

第3题：

作为办税服务厅主管单位领导，根据领导值班制度，下列说法正确的是（）。

• A、每月现场值守时间不得少于3个工作日
• B、根据实际情况，征收期内可电话值守
• C、征收期内最后一天上午必须到办税服务厅
• D、根据实际情况，征期结束后可电话值守

正确答案:C,D

第4题：

值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。

正确答案:错误

第5题：

在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（）。

• A、故障处理报告
• B、现场技术服务单
• C、备件收货单
• D、健康检查报告

正确答案:A

第6题：

有人值守的牵引变电所要按规定的班制昼夜值守。值守人员在值守期间要做好应急故障处理。及时、准确向（）汇报现场故障信息，在（）的指挥下进行应急处理，尽快恢复送电工作。

• A、供电调度
• B、安全调度
• C、车间主任
• D、车间技术员

正确答案:A

第7题：

现场支持按服务内容细分不包括（）

• A、割接配合、局数据修改
• B、主备倒换、硬件维修
• C、软硬件升级（含补丁）、现场值守
• D、网络巡检（含健康检查）、网络优化（含评估）

正确答案:B

第8题：

在技术服务和进行现场巡检是应该填写的工程资料是（）。

• A、技术服务报告
• B、现场培训记录单
• C、用户报告
• D、现场巡检报告

正确答案:A,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

补丁安装的常见文档是（）

• A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
• B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
• C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
• D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
• E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

正确答案:D

第15题：

值守服务的常见文档是（）

• A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
• B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
• C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
• D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
• E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

正确答案:E

第16题：

软件支持服务的常见文档是（）。

• A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
• B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
• C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
• D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
• E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

正确答案:E

第17题：

实行现场守库的守库员必须严格执行守卫制度，必须按时到岗、（），不得擅自离开岗位。

• A、双人守护、分开值守
• B、双人守护、异地值守
• C、单人守护、现场值守
• D、单人守护、异地值守

正确答案:A

第18题：

对动力环境监控系统的温湿度进行检测，在故障告警时，从现场反应到有人值守监控中心的速度应小于（）。

正确答案:5秒

第19题：

厂商的现场服务按服务内容细分为（）和其他；

• A、软硬件升级（含补丁）
• B、割接配合
• C、网络巡检（含健康检查）
• D、网络优化（含评估）
• E、重大业务保障
• F、现场值守

正确答案:A,B,C,D,E,F

第20题：

重大操作方案现场人员安排必须包括总指挥、操作人员、测试人员、值守人员，缺一不可。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：