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多选题以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）A提供与货币相等的产品或服务B减少客户的投入C增加产品的价值D热情地服务客户

题目
多选题
以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）
A

提供与货币相等的产品或服务

B

减少客户的投入

C

增加产品的价值

D

热情地服务客户

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1.组织在实现目标的过程中最重要的是( )。A.让客户满意B.让员工满意C.让领导满意D.让股东满意

2.快乐、幸福可以认为是对自己的生活感到满意,满足,能够享受生活带来的一切,并让自己和他人快乐。()此题为判断题(对，错)。

3.通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。

4.通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

更多“以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）”相关问题

  • 第1题：

    以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。

    A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段

    B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件

    C、客户满意是实现客户忠诚的基础

    D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（）的情况。

    • A、促销活动与市场反馈
    • B、市场需求与客户满意度
    • C、销售情况与客户满意度
    • D、消费偏好与动销

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）

    • A、提供与货币相等的产品或服务
    • B、减少客户的投入
    • C、增加产品的价值
    • D、热情地服务客户

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    以下关于客户满意的说法错误的是（）。

    • A、如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
    • B、如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
    • C、如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
    • D、如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜

    正确答案:A

  • 第5题：

    销售顾问在客户维系上面的目的，不正确的是（）

    • A、与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人
    • B、通过车辆的成交和客户交朋友
    • C、提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象
    • D、在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。


    正确答案:语言；诚恳；尊重

  • 第8题：

    提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。

    • A、客户第一
    • B、全员服务
    • C、让客户满意
    • D、客户至尊

    正确答案:B

  • 第9题：

    营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。


    正确答案:妥善处理

  • 第10题：

    有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）

    • A、让客户满意的服务能让客户再度上门
    • B、让客户满意的服务，长远的看，是客户愿意自动的为企业作广告
    • C、客户不抱怨就代表客户满意
    • D、让客户满意，他才会为你介绍新客户
    • E、客户满意是维系企业经营良性循环的重要因子

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    让每个客户感到满意的服务技巧是（）
    A

    给客户解决让客户开心

    B

    给客户惊奇让客户感动

    C

    给客户关怀让客户感动

    D

    给客户惊喜让客户开心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    超越客户期望的满意服务方法是（）。

    • A、让客户惊奇
    • B、让客户感动
    • C、更多的承诺
    • D、想在客户前面

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    在奥迪的2020战略中，我们的使命是（）

    • A、让全球客户感到愉悦
    • B、成为最成功的豪华品牌
    • C、客户满意度第一
    • D、最进取的豪华品牌

    正确答案:A

  • 第15题：

    建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基础上让多数客户感到满意。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。

    • A、期望需求
    • B、普通需求
    • C、兴奋需求
    • D、A和C

    正确答案:A

  • 第18题：

    在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是客户消费后所感到的满足程度，这种状态是个体的一种心理体验。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    让每个客户感到满意的服务技巧是（）

    • A、给客户解决让客户开心
    • B、给客户惊奇让客户感动
    • C、给客户关怀让客户感动
    • D、给客户惊喜让客户开心

    正确答案:B

  • 第21题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第22题：

    交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即使客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。
    A

    期望需求

    B

    普通需求

    C

    兴奋需求

    D

    A和C


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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