活泼型
完美型
力量型
和平型
第1题:
面对()客户时不能急于求成,要给他们一个选择和对比的时间
第2题:
对待()型客户,客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。
第3题:
按照性格特征,可将客户分为()。
第4题:
要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他的方案按时解决问题,此类客户是?()
第5题:
客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,是属于()客户
第6题:
客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的,对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否,但会在内心进行评价。此类客户是属于()客户
第7题:
活泼型客户
完美型客户
力量型客户
和平型客户
第8题:
活泼型
精明型
完美型
力量型
第9题:
活泼型客户
完美型客户
力量型客户
和平型客户
第10题:
力量型
活泼型
和平型
完美型
第11题:
活泼型
完美型
力量型
和平型
第12题:
活泼型
完美型
力量型
和平型
第13题:
客户比较注重问题处理的结果而非过程,他们往往有自己的见解,要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于()客户
第14题:
习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否,但会在内心进行评价的客户是。()
第15题:
对待()型客户要细致,沟通的语句要罗列分层次的
第16题:
性格类型的整体特征描述,正确的描述是()。
第17题:
对待()型客户要学会聆听,而且要听的仔细。
第18题:
对待()型客户,客服代表要学会聆听,而且要听得仔细。
第19题:
活泼型客户
力量型客户
和平型客户
完美型客户
第20题:
活泼型客户
完美型客户
力量型客户
和平型客户
第21题:
活泼型
完美型
力量型
和平型
第22题:
活泼型客户
完美型客户
力量型客户
和平型客户
第23题:
活泼型客户
完美型客户
力量型客户
和平型客户