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单选题在CRM系统中查询不到如下哪些信息？（）A 客户水电煤数据B 客户存款账户、账户交易、大额交易C 客户的信贷业务信息、财务数据D 客户的各类业务对招行所创造的收入信息

题目
单选题
在CRM系统中查询不到如下哪些信息？（）
A

客户水电煤数据

B

客户存款账户、账户交易、大额交易

C

客户的信贷业务信息、财务数据

D

客户的各类业务对招行所创造的收入信息

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1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

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3.在AHTax2009征管信息系统中，通过税票反销号信息查询，可以查询出哪些信息（）。A、操作类型B、操作员C、操作日期D、预算级次

4.在“综合信息查询>客户综合信息查询”页面中，点击“客户基本信息查询”，以下()内容查询不到?A、基本信息、领导信息B、结算账号、贷款账号、逃废债等大事记C、评级授信信息

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型，两个系统间的边界包括七大类，其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务：（）

    • A、欠费查询
    • B、客户信用度等级
    • C、产品订购
    • D、红名单类型

    正确答案:A

  • 第2题：

    证券业务系统（柜员查询）查询管理中可查哪些信息？


    正确答案: 委托查询、成交查询、投资人资料查询、证券余额查询、资金流水查询、登记转移查询、历史委托查询、历史成交查询、历史资金流水查询、基金分红方式查询、定期定额签约查询、关联关系查询、查上笔交易结果、补打凭条、当日资金汇总、当日行情查询、本柜流水查询、本网点柜员查询、投资人资料查询、未到期冻结查询、网点登记簿查询、证券资金账户余额查询、转账签约账户余额查询、证券余额查询、查询信息发布、定期定额签约查询、产品信息查询、储蓄国债发行额度查询、存款证明查询、存款证明使用登记簿等。

  • 第3题：

    CRM系统中9755是（）

    • A、终端批量买断模块
    • B、终端终端资源信息查询
    • C、终端出库
    • D、终端销售

    正确答案:B

  • 第4题：

    在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

    • A、 价值观的建立
    • B、 流程设计
    • C、 公司远景和战略
    • D、 企业信息系统
    • E、 CRM远景和战略

    正确答案:C,E

  • 第5题：

    CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品（）。

    • A、身份证号码
    • B、业务号码
    • C、客户姓名
    • D、客户订单流水号

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。

    • A、用户号码
    • B、IOM号
    • C、订单号
    • D、宽带账号

    正确答案:B

  • 第7题：

    激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是（）。

    • A、IOM单号
    • B、客户订单号
    • C、CRM系统订单项号
    • D、区号去掉0加CRM系统定单号

    正确答案:D

  • 第8题：

    在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）

    • A、企业文化建设
    • B、流程设计
    • C、基础信息系统
    • D、组织结构设计
    • E、CRM远景和战略

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    在2013年推出了手机版移动CRM，在移动版CRM可做如下哪些事情？（）

    • A、查看客户账户余额
    • B、对公理财产品报价
    • C、拍照片上传移动日志
    • D、查询移动知识库

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    以下关于T6与CRM的结合应用说法错误的是（）。
    A

    CRM与T6之间实现实时同步，无需配置

    B

    数据从T6同步到CRM为时实同步，无需系统配置

    C

    在CRM里可以直接查询T6中销售订单的发货、开票、收款情况

    D

    在CRM可查询T6中存货的现存量，并可在CRM的客户档案中，查询客户的应收业务余额及明细账


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    证券业务系统（柜员查询）查询管理中可查哪些信息？

    正确答案： 委托查询、成交查询、投资人资料查询、证券余额查询、资金流水查询、登记转移查询、历史委托查询、历史成交查询、历史资金流水查询、基金分红方式查询、定期定额签约查询、关联关系查询、查上笔交易结果、补打凭条、当日资金汇总、当日行情查询、本柜流水查询、本网点柜员查询、投资人资料查询、未到期冻结查询、网点登记簿查询、证券资金账户余额查询、转账签约账户余额查询、证券余额查询、查询信息发布、定期定额签约查询、产品信息查询、储蓄国债发行额度查询、存款证明查询、存款证明使用登记簿等。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型，两个系统间的边界包括七大类，其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务：（）
    A

    欠费查询

    B

    客户信用度等级

    C

    产品订购

    D

    红名单类型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）

    • A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统
    • B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中
    • C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理
    • D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    以下关于T6与CRM的结合应用说法错误的是（）。

    • A、CRM与T6之间实现实时同步，无需配置
    • B、数据从T6同步到CRM为时实同步，无需系统配置
    • C、在CRM里可以直接查询T6中销售订单的发货、开票、收款情况
    • D、在CRM可查询T6中存货的现存量，并可在CRM的客户档案中，查询客户的应收业务余额及明细账

    正确答案:B

  • 第15题：

    CRM系统中的工作台，有以下哪些功能？（）

    • A、操作员营收录入功能
    • B、操作员库存接收、查看功能
    • C、业务宝典查询和一体化录入
    • D、业务受理报表查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在AHTax2009征管信息系统中，税票删除查询窗口可以查询的税票是在哪些窗口删除的税票？


    正确答案:在“税票删除”、“汇缴书删除”、“退库票删除”三个窗口删除的税票。

  • 第17题：

    定时工单查询条件中，订单号指的是（）

    • A、服务定单号
    • B、客户订单号
    • C、CRM系统订单项号
    • D、区号去掉0加CRM系统定单号

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）

    • A、CRM订单项号
    • B、业务号码
    • C、CRM协作单号
    • D、CRM客户订单号

    正确答案:D

  • 第19题：

    定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态

    • A、已竣工
    • B、待发送
    • C、开通中
    • D、已撤单

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）

    • A、客户行内资产负债信息
    • B、客户理财风险偏好评估结果信息
    • C、客户资金交易流水信息
    • D、客户的股票账户市值

    正确答案:D

  • 第21题：

    如下描述正确的有（）。

    • A、CRM可以查询到客户的账户交易明细
    • B、CRM可以查询到客户的账户开户日期
    • C、CRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况
    • D、CRM可以批量发短信通知给行内用户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）
    A

    客户行内资产负债信息

    B

    客户理财风险偏好评估结果信息

    C

    客户资金交易流水信息

    D

    客户的股票账户市值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在2013年推出了手机版移动CRM，在移动版CRM可做如下哪些事情？（）
    A

    查看客户账户余额

    B

    对公理财产品报价

    C

    拍照片上传移动日志

    D

    查询移动知识库


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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