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单选题倾听的好处包括（）A 学习知识B 建立关系C 影响他人D 以上各项

题目
单选题
倾听的好处包括（）
A

学习知识

B

建立关系

C

影响他人

D

以上各项

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1.倾听的类型包括?()A.内容倾听B.批判性倾听C.形式倾听D.同理心倾听

2.售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。A:许诺好处 B:倾听客户的陈述 C:引导客户 D:控制客户

3.在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是( )。A:许诺好处 B:倾听客户的陈述 C:引导客户 D:控制客户

4.有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象

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  • 第1题：

    不良的倾听方式包括（）

    • A、自我辩解的倾听者
    • B、自我中心的倾听者
    • C、被动的倾听者
    • D、急于挑剔的倾听者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？


    正确答案: 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，就是让我们多听少说。倾听有多个好处：可以使客户觉得自己很重要，能激发客户的谈话欲望；可以获取重要的信息，能发现说服客户饿得关键；使客户经理获得友谊和信任。积极的倾听要做到：专注，关心，接受，对完整性负责。

  • 第3题：

    倾听的好处包括（）

    • A、学习知识
    • B、建立关系
    • C、影响他人
    • D、以上各项

    正确答案:D

  • 第4题：

    听的类型包括（）。

    • A、享受式倾听
    • B、积极倾听
    • C、批判式倾听
    • D、消极倾听
    • E、有效倾听

    正确答案:B,D,E

  • 第5题：

    培养幼儿的倾听技能包括的侧面有（）

    • A、评析性倾听的能力
    • B、有意识倾听的能力
    • C、分析性倾听的能力
    • D、欣赏性的倾听能力

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    倾听的具体内容包括（）。

    • A、倾听学生的欲望和需求
    • B、倾听学生的情感
    • C、倾听学生的思想
    • D、倾听学生的差异和区别
    • E、倾听学生与他人之间的关系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。

    • A、处理问题前充分认同客户和赞美客户
    • B、强调产品或服务对客户的好处
    • C、倾听客户问题与意见，不抢话/不打断
    • D、坚持处理客户异议问题3次以上

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    多选题
    培养幼儿的倾听技能包括的侧面有（）
    A

    评析性倾听的能力

    B

    有意识倾听的能力

    C

    分析性倾听的能力

    D

    欣赏性的倾听能力


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列不属于倾听的好处的是哪一项（）
    A

    获得信息

    B

    发现问题

    C

    获得友谊和信任

    D

    沟通感情


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    倾听的具体内容包括（）。
    A

    倾听学生的欲望和需求

    B

    倾听学生的情感

    C

    倾听学生的思想

    D

    倾听学生的差异和区别

    E

    倾听学生与他人之间的关系


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    不良的倾听方式包括（）
    A

    自我辩解的倾听者

    B

    自我中心的倾听者

    C

    被动的倾听者

    D

    急于挑剔的倾听者


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    倾听的层次包括：（）。
    A

    同理性倾听

    B

    喜好性倾听

    C

    单一性倾听

    D

    选择性倾听


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    积极倾听有（）、孩子会变得比较有责任心、你会懂得如何信任孩子等好处。

    • A、化解不良情绪
    • B、减轻对负面感受的恐惧
    • C、产生更强烈的关怀感受
    • D、孩子会开始倾听父母

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    倾听的好处不包括（）

    • A、学习知识
    • B、建立关系
    • C、影响他人
    • D、收获帮助

    正确答案:D

  • 第15题：

    沟通的方法包括（）。

    • A、倾听、交谈
    • B、写作、阅读
    • C、倾听、交谈、非语言表达
    • D、倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列不属于倾听的好处的是哪一项（）

    • A、获得信息
    • B、发现问题
    • C、获得友谊和信任
    • D、沟通感情

    正确答案:D

  • 第17题：

    认同法的好处是让顾客了解你和他站在同一立场，并向客户表示你在“倾听”以及创造和谐的沟通氛围，降低抗拒。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    礼貌交谈对于谈判者的好处包括（）。

    • A、自我陶醉
    • B、避免不必要的实力较量
    • C、容易使对方透露信息
    • D、促使对方认真倾听

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。
    A

    处理问题前充分认同客户和赞美客户

    B

    强调产品或服务对客户的好处

    C

    倾听客户问题与意见，不抢话/不打断

    D

    坚持处理客户异议问题3次以上


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    礼貌交谈对于谈判者的好处包括（）。
    A

    自我陶醉

    B

    避免不必要的实力较量

    C

    容易使对方透露信息

    D

    促使对方认真倾听


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    听的类型包括（）。
    A

    享受式倾听

    B

    积极倾听

    C

    批判式倾听

    D

    消极倾听

    E

    有效倾听


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    积极倾听有（）、孩子会变得比较有责任心、你会懂得如何信任孩子等好处。
    A

    化解不良情绪

    B

    减轻对负面感受的恐惧

    C

    产生更强烈的关怀感受

    D

    孩子会开始倾听父母


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    倾听的好处不包括（）
    A

    学习知识

    B

    建立关系

    C

    影响他人

    D

    收获帮助


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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