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多选题文明职工的基本要求是（）。A模范遵守国家法律和各项纪律B努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C顾客是上帝，对顾客应唯命是从D对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

题目
多选题
文明职工的基本要求是（）。
A

模范遵守国家法律和各项纪律

B

努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

C

顾客是上帝，对顾客应唯命是从

D

对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

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1.对待顾客异议的正确态度有()A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议

2.从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

3.某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理( )。A.立即向领导汇报B.不再理睬顾客C.对顾客进行适当的批评教育D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

4.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B．立即向领导汇报C．对顾客进行适当的批评教育D．不再理睬顾客

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    文明职工的基本要求是努力学习科学技术知识，在业务上精益求精。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    顾客是上帝，对顾客应惟命是从。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    1．文明员工的基本要求是( )。
    （A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历


    答案：A,B
    解析：

  • 第4题：

    某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

    • A、不再理睬顾客
    • B、对顾客进行适当的批评教育
    • C、立即向领导汇报
    • D、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求

    正确答案:D

  • 第5题：

    对顾客异议的不正确态度有（）。

    • A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果
    • B、顾客异议是推销的障碍
    • C、顾客异议是成交的前奏与信号
    • D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

    正确答案:B

  • 第6题：

    文明职工的基本要求是（）

    • A、模范遵守国家法律和各项纪律
    • B、只学习本*行业的科学技术知识，在业务上精益求精
    • C、顾客是上帝，对顾客应唯命是从
    • D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

    正确答案:A

  • 第7题：

    某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理（）

    • A、立即向领导汇报
    • B、不再理睬顾客
    • C、对顾客进行适当的批评教育
    • D、坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

    正确答案:D

  • 第8题：

    营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    文明员工的基本要求是（）。

    • A、遵守国家法律和职业纪律
    • B、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
    • C、满足客户的一切要求
    • D、必须取得高学历

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    文明职工的基本要求是（）

    • A、遵守国家法律法规和企业的各项纪律
    • B、顾客是上帝，要无条件地满足顾客的要求
    • C、生产活动中做到安全、卫生、文明
    • D、学习科学技术知识，在业务上精益求精

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    单选题
    文明职工的基本要求是（）
    A

    模范遵守国家法律和各项纪律

    B

    只学习本*行业的科学技术知识，在业务上精益求精

    C

    顾客是上帝，对顾客应唯命是从

    D

    对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    文明职工的基本要求是（）
    A

    遵守国家法律法规和企业的各项纪律

    B

    顾客是上帝，要无条件地满足顾客的要求

    C

    生产活动中做到安全、卫生、文明

    D

    学习科学技术知识，在业务上精益求精


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第14题：

    文明职工的基本要求是()。

    A.模范遵守国家法律和各项纪律
    B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
    C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从
    D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

    答案：A,B
    解析：
    文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。文明职工的基本要求是：(1)热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平；(2)模范遵守国家法律和各项纪律；(3)讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德；(4)保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风；(5)努力学习现代科学技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设。故本题选AB。

  • 第15题：

    某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（ ）.

    A.尽可能地满足顾客要求
    B.交给上司处理
    C.对顾客进行批评教育
    D.拒绝对这样的顾客提供服务、

    答案：A
    解析：

  • 第16题：

    从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）

    • A、顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着
    • B、对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务
    • C、顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足
    • D、对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

    正确答案:D

  • 第17题：

    在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列关于文明职工的基本要求的说法中，不正确的是（）。

    • A、业务上只要过得去，无须精益求精
    • B、讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德
    • C、模范遵守国家法律和各项纪律
    • D、热爱祖国，热爱社会主义，热爱共产党，努力提高政治思想水平

    正确答案:A

  • 第19题：

    顾客是上帝，对顾客应惟命是从。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    文明职工的基本要求是努力学习科学技术知识，在业务上精益求精。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。

    • A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客
    • B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
    • C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
    • D、好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

    正确答案:B

  • 第22题：

    文明职工的基本要求是（）。

    • A、模范遵守国家法律和各项纪律
    • B、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
    • C、顾客是上帝，对顾客应唯命是从
    • D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

    正确答案:A,B

  • 第23题：

    多选题
    文明职工的基本要求是（）。
    A

    模范遵守国家法律和各项纪律

    B

    努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

    C

    顾客是上帝，对顾客应唯命是从

    D

    对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)文明职工的基本要求是：
    A.模范遵守国家法律和各项纪律
    B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
    C.顾客是上帝，对顾客应惟命是从
    D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

    答案:AB

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