名词解释题持续质量改进

第1题：

第2题：

六西格玛管理的实质是（）

• A、对过程的持续改进
• B、对组织的持续改进
• C、对过程的间歇性改进
• D、对质量的持续改进

正确答案:A

第3题：

请谈谈全面质量管理中为什么提倡持续改进？如何实现持续改进？

正确答案: 【理解要点】“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
为了提高组织的整体业绩，适应不断变化的各种环境，组织应不断改进自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，提高组织管理水平和技术实力，提高组织的有效性和效率，才能适应这样的竞争的生存环境，所以持续改进是组织自身要生存和发展的需要。
持续改进是一种管理理念，是组织的价值观、态度和行为准则。
为什么提倡持续改进
（1）顾客和相关方对质量的要求是在不断变化的和不断提高的，为了取得竞争优势必须不断地改进和提高产品和服务质量。坚持质量改进是使质量管理从追求符合发展到追求最佳化，实现从优秀到卓越的跨越。
（2）持续改进使组织的质量管理思想从单纯的管理发展到创新，坚持质量改进反映了当代质量管理的理论和实践发展动向。
如何做到持续改进
（1）了解现状，建立目标，采取措施和分析结果，把更改纳入文件等活动。持续改进包括渐进性改进和突破性改进。
（2）对员工提供持续改进的方法和工具的培训，使持续改进变成每个人的目标。
（3）应为跟踪持续改进规定指导和测量的目标。
（4）及时承认改进的效果，并对员工给以表扬和奖励。

第4题：

持续质量改进

正确答案: 指增强满足要求的能力的循环活动。

第5题：

医院质量持续改进（CQI）

正确答案:是指通过计划、执行、监督和评价的方法，不断评价措施效果并及时提出新的方案，使医院质量循环上升。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

计量技术机构为何要实施质量管理体系的持续改进？如何实施持续改进？

正确答案: （1）“持续改进”是质量管理原则的核心。由于计量技术机构是以满足顾客和法律法规的要求为主要关注焦
点，而顾客和法律法规的要求是不断变化的，所以要提高顾客满意的程度，符合法律法规的要求，就必须持续改
进。
（2）计量技术机构要不断寻求对质量管理体系进行改进的机会，以实现质量管理体系所设定的目标（质量方
针、总体目标）。改进措施可以是日常渐进的改进活动，也可以是重大的战略性改进活动，机构在管理体系的建
立和运行过程中尤其应关注日常渐进的改进活动。
为了促进管理体系有效性的持续改进，计量技术机构应考虑以下活动：
①通过质量方针和总体目标的建立，营造一个激励改进的氛围并开展相关活动；
②利用内部审核的结果来不断发现管理体系的薄弱环节；
③通过分析，找出顾客的不满意，检定、校准和检测未满足要求，过程不稳定等诸多不符合项；
④采取必要的预防措施和纠正措施，避免不合格的发生或再发生；
⑤通过在管理评审活动中对管理体系的适宜性、充分性和有效性的充分评价，持续改进管理体系。

第15题：

持续改进的DEming循环包括（）

• A、质量计划
• B、执行
• C、处理
• D、改善.改进
• E、持续不断的改进过程

正确答案:A,B,D,E

第16题：

医院持续质量改进的步骤是？

正确答案: 第一步明确质量任务；
第二步划定医疗范围；
第三步明确服务重点；
第四步确定质量指标；
第五步建立评价标准；
第六步收集整理资料；
第七步确认评价实绩；
第八步提出改进措施；
第九步评定持续效果；
第十步总结交流结查。

第17题：

质量管理的原则中，持续改进采取的措施是（）

• A、持续改进工作的方法
• B、为领导提供有关节持续改进的培训
• C、建立目标指导、测量和追踪持续改进
• D、将持续改进作为领导的目标

正确答案:C

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：