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医院质量管理方法与常用工具是什么？
题目
医院质量管理方法与常用工具是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（一）PDCA循环（DemingCycle）
1、计划阶段（Plan），共4个步骤①分析现状，找出存在的质量问题；②分析产生质量问题的各种原因或影响因素；③从各种影响因素中找出影响质量的主要因素④针对影响质量的主要因素拟订质量改进的计划；
2、实施阶段（Do），1个步骤⑤执行计划；
3、检查阶段（Check），1个步骤⑥检查效果
4、总结、处理阶段（Action），2个步骤⑦巩固成果（总结和标准化）⑧把遗留或新发现的质量问题转到下一个循环。
（二）医院质量管理的常用工具
1、流程图（FlowCharts）（1）用途：利用可视化技术，将医院内复杂的工作流程用图形的形式清晰地表达出来，有助于发现工作流程中存在的问题，优化服务过程，进而提高医疗服务质量。
2．分类法（classification）：资料整理的一种方法，把数据按某种因素进行分类，把性质相同，在统一条件下收集到的医院质量数据放在一起比较。用途：发现质量问题。分析影响服务质量原因。
3．因果分析图：将造成某项结果（质量问题）的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（质量问题）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。用途：它是为了系统理清楚产生某种质量问题的原因。
4、排列图用途：在影响质量的诸多因素中，寻找少数关键因素的方法。
5．直方图：绘制直方图来描述某种质量特性的分布，通过分布来判断是否存在医疗质量问题。直方图依据的理论基础是正态分布原理。
6控制图用途：通过对质量指标的动态监控，及时发现质量问题。
7、统计学模型用途：探索影响质量的因素，分析主要因素
1、计划阶段（Plan），共4个步骤①分析现状，找出存在的质量问题；②分析产生质量问题的各种原因或影响因素；③从各种影响因素中找出影响质量的主要因素④针对影响质量的主要因素拟订质量改进的计划；
2、实施阶段（Do），1个步骤⑤执行计划；
3、检查阶段（Check），1个步骤⑥检查效果
4、总结、处理阶段（Action），2个步骤⑦巩固成果（总结和标准化）⑧把遗留或新发现的质量问题转到下一个循环。
（二）医院质量管理的常用工具
1、流程图（FlowCharts）（1）用途：利用可视化技术，将医院内复杂的工作流程用图形的形式清晰地表达出来，有助于发现工作流程中存在的问题，优化服务过程，进而提高医疗服务质量。
2．分类法（classification）：资料整理的一种方法，把数据按某种因素进行分类，把性质相同，在统一条件下收集到的医院质量数据放在一起比较。用途：发现质量问题。分析影响服务质量原因。
3．因果分析图：将造成某项结果（质量问题）的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（质量问题）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。用途：它是为了系统理清楚产生某种质量问题的原因。
4、排列图用途：在影响质量的诸多因素中，寻找少数关键因素的方法。
5．直方图：绘制直方图来描述某种质量特性的分布，通过分布来判断是否存在医疗质量问题。直方图依据的理论基础是正态分布原理。
6控制图用途：通过对质量指标的动态监控，及时发现质量问题。
7、统计学模型用途：探索影响质量的因素，分析主要因素
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第3题：
质量管理的方法主要涉及（）的管理方法。
- A、质量策划
- B、质量监控
- C、质量统计
- D、质量评价与提高
- E、质量成本
正确答案:A,B,D -
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4、总结、处理阶段（Action），2个步骤⑦巩固成果（总结和标准化）⑧把遗留或新发现的质量问题转到下一个循环。
（二）医院质量管理的常用工具
1、流程图（FlowCharts）（1）用途：利用可视化技术，将医院内复杂的工作流程用图形的形式清晰地表达出来，有助于发现工作流程中存在的问题，优化服务过程，进而提高医疗服务质量。
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3．因果分析图：将造成某项结果（质量问题）的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（质量问题）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。用途：它是为了系统理清楚产生某种质量问题的原因。
4、排列图用途：在影响质量的诸多因素中，寻找少数关键因素的方法。
5．直方图：绘制直方图来描述某种质量特性的分布，通过分布来判断是否存在医疗质量问题。直方图依据的理论基础是正态分布原理。
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社区管理方法的作用表现在如下几个方面：
①社区管理方法是社区管理思想转变为社区管理实践的中介和桥梁。
②社区管理方法是实现社区管理目标的手段和工具。
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二、PDCA循环的特点：
1、完整性、统一性、连续性；
2、大环套小环，小环保大环；
3、不断循环，不断提高。
三、PDCA循环基本要求：
1、PDCA循环周期制度化；
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3、制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；
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管阀设备检修的常用工具是什么？
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（1）建立正式的工具租赁机构，确定租赁工具的品种范围，制定规章制度，并设专人负责办理租赁业务。班组亦应指定专人办理租用、退租及赔偿事宜。
（2）测算租赁单价
（3）根据租赁协议，租赁部门将出租工具的有关事项登入《租金计算台帐》．
（4）租用期满后，出租部门根据《租金计算台帐》填写《租金及赔偿结算单》
（5）班组用于支付租金的费用来源是定包工具费收入的周定资产性工具及大型低值工具的平均占用费。
（二）工具定包管理方法
工具定包管理是“生产工具定额管理、包干使用的简称。是指施工企业对其自有班组或个人使用的生产工具，按定额数量配给，由使用者包干使用，实行节奖超罚的管理方法
（1）实行定包的工具
（2）测定各工种的工具费定额
（3）确定班组月度定包工具费定额
（4）企业基层材料部门，根据工种班组标准定包工具的品种、规格，数量，向有关班组发放工具
（5）实行工具定包的班组需设立兼职工具员，负责保管工具，督促组内成员爱护工具和记载保管手册
（6）班组定包工具费的支出与计算
（三）工具费津贴法
（四）临时借用法
总之，建立健全工具借用租赁程序和制度，做到用完及时归还及办好租借手续，解析： 暂无解析 -
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