《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车办公室有规定的()、货位示意图和“押运人员”须知。
A.时刻表
B.作业程序
C.红带隔离
D.岗位责任制
第1题:
A.有关营业处所
B.候车室
C.售票室
D.行李房
第2题:
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。
A.售票、行包
B.运输旅客和行李、包裹
C.售票、候车、行包、上水
D.售票、候车、行包
第3题:
A.小心安全
B.严禁吸烟
C.严禁烟火
D.当心烟火
第4题:
A.征求旅客意见
B.解答旅客问询
C.介绍服务设施
D.征求旅客建议
第5题:
A.站名牌
B.货位示意图
C.隔离带(网)
D.隔水板