列车服务质量标准要求:做好计划运输,按规定及时填写“三报一表”,准确率达到()以上,做好站车交接。
A.90%
B.95%
C.85%
D.100%
1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”
2.《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()此题为判断题(对,错)。
3.《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()此题为判断题(对,错)。
4.动车组列车遇变更径路时,做好宣传解释,由列车长组织不同径路的旅客下车,按规定做好做好站车交接。此题为判断题(对,错)。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
A.改签计划
B.席位调整计划
C.退票方案
D.应急方案