itgle.com
机上供酒原则：把握好旅客饮酒量，杜绝因乘务员供酒不当而导致旅客醉酒等非安全事件的出现。此题为判断题(对，错)。
题目
机上供酒原则：把握好旅客饮酒量，杜绝因乘务员供酒不当而导致旅客醉酒等非安全事件的出现。
此题为判断题(对，错)。
相似考题
更多“机上供酒原则:把握好旅客饮酒量,杜绝因乘务员供酒不当而导致旅客醉酒等非安全事件的出现。 ”相关问题
-
第1题：
机上供酒原则是把握好旅客饮酒量，杜绝因乘务员供酒不当而导致旅客醉酒等非安全事件的出现。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
-
第2题：
2007年7月某日MU5142航班（太原—上海），一位旅客投诉：“在飞机降落时想要去洗手间，被乘务员阻止，旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解，旅客说：“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间，到后舱后，乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间，告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由，乘务员尚且闲聊说笑不以身作则，怎么能谈得上安全，认为乘务员不灵活。
正确答案：乘务员在按规定执行的同时应灵活掌握原则。当刚广播飞机下降时，十分钟之内可以灵活掌控，让旅客使用洗手间的同时善意提醒旅客飞机下降可能有颠簸，请扶好，同时委婉提醒旅客飞机已开始下降，请稍快一些。手册要求离飞机落地十分钟所有乘务员应坐好、系好安全带，此时如有客人要求用洗手间应婉言阻止，告知其危害性。最后应注意在要求旅客的同时，乘务员应首先以身作则。
-
第3题：
旅客休息时，乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡，等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。
A -
第4题：
以下哪些事故或事件导致航空运输旅客伤亡的,承运人应当承担损害赔偿责任( )A、旅客在走向值机柜台时因为地上湿滑摔倒受伤
B、旅客在候机楼购物时被倾倒的货架砸伤
C、客舱乘务员将滚烫的水洒在旅客身上
D、因为拆除了移动扶梯导致旅客从飞机上摔下
参考答案：CD
-
第5题：
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。
正确答案：1、在旅客提出需要服务用品时，无论此时多忙请用心记住哪一排哪一位旅客，在语言、语气上给旅客以受到足够重视感，因为忙乱之间的一句不经意的回答，多数都会给人以敷衍、不耐烦感，而您则会由于没有刻意注意而忘记旅客提要求这件事、或者记得有这件事而找不到是坐在哪排的旅客，例如这样说：“非常抱歉先生/女士，现在正在....期间，您可否在座位上稍微休息一下，我会尽量快一点给您送来。”2、在服务用品较少旅客需求量大的情况下，不如事先稍作说明，“已经没有了、发完了”会让旅客感到他损失了基本利益而非常不满，例如这样说：“不好意思女士/先生，您看这已经是我们飞的第×段了，干净的、没用过的毛毯已经为数不多了，机上又有这么多老人孩子，我先帮您把通风口关掉吧，要不帮您倒杯热水?稍后我立即向乘务长汇报请机组将温度调高。”