客舱经理(乘务长)应做好整组签到时间的监控,如因监控不力,对服务质量、航班正点率等造成影响,客舱经理(乘务长)须承担相应责任。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
客舱经理(乘务长)应当监控( )标识的加机组人员是否登机。
A.“△”
B.“*”
C.“”
第2题:
因雪、雾天气造成航班延误、备降或取消时客舱经理(乘务长)可改变服务程序或要求临时加配餐食。( )
此题为判断题(对,错)。
第3题:
迎客阶段,客舱经理(乘务长)须确保每个舱门区域及紧急出口处均有人进行有效监控。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括:( )
A.当班乘务长(客舱经理)需第一时间拨打部门服务指挥席电话(0898-65756880),要求核实监察员身份和任务
B.各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份,明确检查任务,将此信息通报航班客舱经理(乘务长)
C.监察员监察客舱应急设备等客舱区域时,各区域乘务员应主动配合,并将监察内容及结果通报客舱经理(乘务长)
D.航后客舱经理(乘务长)主动向所属乘务队汇报,在SMS报告系统中提交监察内容及结果
第5题:
预先准备阶段,签到,乘务员向带班客舱经理(乘务长)签到形式包括短信或电话方式。
此题为判断题(对,错)。