A.开启车门
B.组织旅客下车
C.加强巡视
D.做好禁烟宣传
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()此题为判断题(对,错)。
2.《空调列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢。()此题为判断题(对,错)。
3.《空调列车服务质量规范》规定,乘务人员占用洗脸间洗漱时,遇有旅客需要使用,要加快速度,尽快洗漱完毕。()此题为判断题(对,错)。
4.《空调列车服务质量规范》规定,遇有临时停车时,未经()统一组织,不准开启车门。A.车站工作人员B.列车长C.车站调度员D.列车员
第1题:
A.客运乘务人员
B.列车乘务人员
C.列车员
D.列车工作人员
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
第4题:
第5题:
A.各车厢行李架
B.乘务室内
C.宿营车
D.卧铺车厢