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  • 第1题:

    《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。

    A.空调普速旅客列车

    B.普速旅客列车

    C.旅客列车

    D.快速旅客列车


    参考答案:A

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季(),夏季()。


    参考答案:18℃~20℃,26℃~28℃

  • 第3题:

    铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中可以向车外扫倒垃圾。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序上下车,引导旅客出站。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季16℃~20℃,夏季24℃~28℃。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误