A.先通行后示意
B.先示意后通行
C.快速通过
D.边示意边通行
1.《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。A.目视旅客B.有问必答C.回答准确D.解释耐心
2.《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方先通行后示意;与旅客走对面时,直接通过。()此题为判断题(对,错)。
3.坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()此题为判断题(对,错)。
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.抢道并行
B.拥挤
C.发生冲突
D.抢行
第2题:
A.直接通行
B.先通行后示意
C.要示意
D.先示意后通行
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
A.面向旅客侧身让行
B.主动让路
C.主动让路,面向旅客侧身让行
D.主动让路,面向旅客让行
第5题: