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  • 第1题:

    一个完整的沟通过程,包括的要素有( )。

    A.信息输出者
    B.信息内容
    C.信息接受者
    D.沟通渠道

    答案:A,B,C,D
    解析:
    沟通过程包括输出者、接受者、信息内容、渠道等四个主要因素。

  • 第2题:

    沟通过程包含的要素有()。

    A、反馈
    B、障碍
    C、背景
    D、信息

    答案:A,B,C,D
    解析:
    人际沟通简称沟通,就是社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。它包括七个要素,分别是:信息源、信息、渠道、信息接受者、背景、障碍和反馈。

  • 第3题:

    价格制定过程中要考虑的因素有哪几类?


    (1)成本,它规定了价格的下限; (2)市场需求或顾客对企业产品独特的特点的评价,它规定价格的上限; (3)竞争者产品的价格和替代品的价格,它确定了在最高价格和最低价格之间,企业产品的标价点; (4)消费者心理因素也会给定价造成影响。 定价方法有三类:成本导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法。

  • 第4题:

    沟通过程包含的要素有( )

    A.反馈 B.障碍 C.背景 D.信息


    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第5题:

    在人生回顾的过程中,社会工作者要善于“积极倾听”,具体过程不包括( )。

    A.邀请
    B.聆听
    C.沟通
    D.回应

    答案:C
    解析:
    积极倾听的具体过程包括三个步骤:一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音,表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时,社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应,通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中,可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随,或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定,用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。