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  • 第1题:

    客服专业组应对物业服务费、中央空调费、集中供暖费、公共水电费、停车费、代收代付费用等记录的数据进行分类统计分析。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    施工用水电蒸气费是指施工企业人员生活用的水电费。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    刘某是某酒店经理,该酒店名为集体,实为私营。1999年6月,酒店安装中央空调,因酒店原电表容量只有10kW,无法带动中央空调。刘指使酒店电工绕越供电部门的用电计量装置,擅自接线进行窃电。至2001年5月15日被抓获止,窃电量累计达294151kwh,折合人民币250000元。试分析: (1)刘某的行为违反《电力供应与使用条例》中的哪一条规定?      (2)用电检查人员对刘某应如何处理?


    正确答案:(1)刘某的行为违反了《电力供应与使用条例》第三十一条第二款的规定。
    (2)《供电营业规则》第一百零二条规定:供电企业对查获的窃电者,应予以制止,并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费三倍的违约使用电费。窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。刘某的窃电金额大,行为恶劣,应追究刑事责任。

  • 第4题:

    包用车辆使用空调设备时,还应按核收客票票价的人数核收空调费。娱乐车、餐车的空调费按使用费的()计算。

    • A、10%
    • B、15%
    • C、25%
    • D、30%

    正确答案:C

  • 第5题:

    严禁酒店将会议费、停车费、旅游及机票代定费、()。


    正确答案:严禁酒店将会议费、停车费、旅游及机票代定费等在PMS中录为房费

  • 第6题:

    水电站年运行费


    正确答案: 运行过程中每年必须付出的各种费用的总和。含建筑物设备的折旧费、大修费和经常性支出的管理费和工资等。

  • 第7题:

    为了稳定酒店的员工,可以培训费借口,收取一定费用。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,列车()。

    • A、退还50%的空调票价,不收手续费
    • B、应退还未使用区间的空调票价,不收退票费
    • C、应退还未使用区间的空调票价,核收手续费
    • D、应退还未使用区间的空调票价,核收退票费

    正确答案:B

  • 第9题:

    业务费包括()。

    • A、水电取暖费
    • B、劳动保护费
    • C、业务材料
    • D、租赁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    入住率不稳定的经济型酒店,采用下列那种空调系统最合适()。
    A

    分体空调

    B

    冷水机组+锅炉

    C

    多联机

    D

    风冷热泵


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    酒店的水电空调费应当是()
    A

    直接材料成本

    B

    直接人工成本

    C

    管理费用

    D

    经营费用


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    一旅客持有一张N556次(广州至岳阳)广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票,该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复,车长编记录交旅客,应退还()。
    A

    广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价,不收退票费

    B

    韶关至株洲空调票价,核收退票费

    C

    广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价,核收退票费

    D

    韶关至株洲空调票价,不收退票费


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对于合同补充协议中乙方需承担物业费的描述哪些正确()?

    • A、含公共区域的部分空调冷暖、水费
    • B、保洁费
    • C、安保费
    • D、不含本专柜区域的电费、空调费、柜台内设施维修费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    酒店的水电空调费应当是()

    • A、直接材料成本
    • B、直接人工成本
    • C、管理费用
    • D、经营费用

    正确答案:D

  • 第15题:

    基站空调用电列入能耗中的()明细项目。

    • A、水电费
    • B、取暖费
    • C、外购动力费
    • D、燃料润料费

    正确答案:C

  • 第16题:

    酒店在与中介渠道合作时,操作符合公司要求的是哪项()?

    • A、酒店合作的中介数量总计不应超过20家(含线上、线下渠道)
    • B、酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须=CRS官网的非会员售价
    • C、新签或续签中介渠道时,咨询费/服务费(佣金)比例≤中介渠道售卖价的20%
    • D、为使酒店收益最大化,酒店可与线下中介渠道设定阶梯返佣,或以其他方式变相提高佣金比例

    正确答案:B

  • 第17题:

    因酒店提供的设备瑕疵造成客人伤害需要赔偿时,一般酒店应予以客人因本案引起的下列()费用的赔偿?

    • A、医疗费
    • B、误工费
    • C、交通费

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    入住率不稳定的经济型酒店,采用下列那种空调系统最合适()。

    • A、分体空调
    • B、冷水机组+锅炉
    • C、多联机
    • D、风冷热泵

    正确答案:A

  • 第19题:

    包用车辆使用空调设备时,娱乐车、餐车的空调费按()计算。

    • A、停留费的25%
    • B、停留费的30%
    • C、使用费的25%
    • D、使用费的30%

    正确答案:C

  • 第20题:

    物业管理的费用不包括()。

    • A、管理费
    • B、保安费
    • C、保洁费
    • D、水电费

    正确答案:D

  • 第21题:

    水电费包括:()

    • A、公用水电费
    • B、水资源费
    • C、污水处理费
    • D、饮用水费用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    多选题
    因酒店提供的设备瑕疵造成客人伤害需要赔偿时,一般酒店应予以客人因本案引起的下列()费用的赔偿?
    A

    医疗费

    B

    误工费

    C

    交通费


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    水电费包括:()
    A

    公用水电费

    B

    水资源费

    C

    污水处理费

    D

    饮用水费用


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    某高档酒店的厨房操作间需要设置空调,应采用()全空气空调系统。

    正确答案: 直流式
    解析: 暂无解析