张先生，30岁，因工作中与同事闹纠纷，产生轻生念头。服大量毒药药名不详，被通知发现立即送医院。你给病人下胃管后，首先进行哪项A．立即灌入液体B．问病人服的是何种药物C．抽取毒物立即送检D．先灌入牛奶E．先催吐

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

工作中发现危险采取紧急措施，确保（）并给附近同事警讯。

正确答案:自身安全

第7题：

收费结算员在工作中如一时难以确定钞票真假，可给持票人开临时收据，然后将可疑票币（）。

• A、送领导鉴定
• B、送同事鉴定
• C、送银行鉴定
• D、自行处理

正确答案:C

第8题：

患者工作中不慎被浓硫酸烧伤颜面部，最佳紧急处理措施（）

• A、立即到医院就诊
• B、立即用碱性溶液予以中和处理
• C、立即用大量清水冲洗颜面
• D、立即用大量清水冲洗颜面，勿忘冲洗眼部
• E、立即打电话与急救中心联系

正确答案:D

第9题：

患者，男性，19岁，因高考失利轻生，服药自尽（药名不详）。急诊护士为其洗胃应首先（）。

• A、立即灌入25～38℃洗胃液
• B、灌入温开水或生理盐水
• C、抽取毒物立即送检
• D、向家属、患者询问病史
• E、灌入牛奶或蛋清水

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

发现旅客公共区域地面有水迹应（），不得视而不见。

• A、立即通知公安
• B、立即通知附近保洁人员
• C、立即通知地服

正确答案:B

第18题：

当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）

• A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问
• B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话
• C、离开顾客，并立即处理同事的问题
• D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你

正确答案:B

第19题：

女性，25岁，服用大量毒药，药名不详，胃管洗胃时首先应（）。

• A、立即灌入液体
• B、问病人服的是何种药物
• C、抽取毒物立即送检
• D、灌入牛奶
• E、灌入蛋清水

正确答案:C

第20题：

如果你与工作中的同事发生了误会，你会采用什么方式和途径？

正确答案:同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，处理好和同事的关系相当重要，我会尽力处理好这件事情。
（1）我不会因为同事对我有误会就疏远他，我会一如既往地尊重他。
（2）分析自己的原因：工作中让同事发生误会，很可能是我某方面存在不足。我会从自己的工作态度、工作方式方法、工作能力等方面找具体原因，并作出响应的弥补措施。
（3）若还找不出具体原因，我会通过其他同事或朋友了解同事对我误会的原因，或者找合适的时机积极主动与同事沟通，了解误会的原因。
（4）如果确实是自己的原因引起了同事的误会，我会主动向同事表示道歉，并作出改进。如果由于同事方面的问题而对我产生误会，我会找适当的方式和适当的时机和同事沟通、交流，讲清楚相应的道理，我想同事会接受的。
（5）如确实还不能消除同事的误会，我也会找适当时机把情况如实向领导反映，让领导帮助我消除掉同事的误会。

第21题：

客房服务员发现住店客人患病时，应（）。

• A、给其服药
• B、送其去医院
• C、立即报告上级

正确答案:C

第22题：

第23题：