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更多“服务企业的( )是指企业对其服务人员的培训和管理。A.外部营销 B.内部营销 C.交互营销 ”相关问题
  • 第1题:

    服务营销战略中的交互营销是指()。

    A:服务企业进行市场细分和定位
    B:服务企业开展广告宣传活动
    C:服务企业员工向顾客提供服务
    D:服务企业对其员工进行培训和管理

    答案:C
    解析:
    交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。由于服务的无形性和同步性,顾客对服务结果的评价常常是多方面的。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

  • 第2题:

    5、服务人员在服务过程中需要表现出()

    A.广告营销

    B.外部营销

    C.内部营销

    D.口碑营销

    E.互动营销


    互动营销;外部营销

  • 第3题:

    30、服务业的三种营销类型为内部营销、外部营销、交互营销。


    C

  • 第4题:

    营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合,其中内部因素是指影响企业业务能力并受企业控制的所有因素,外部因素是指企业控制范围以外的所有因素,营销环境对于企业的发展至关重要,企业意图改善内部营销环境,需要注意以下( )等因素。

    A.高级管理层
    B.科技的发展
    C.消费者
    D.企业所处的自然环境
    E.资金来源

    答案:A,E
    解析:
    企业营销管理环境分内外部环境。外部环境是影响企业营销活动的外在因素,如政治、法律、经济以及对手供应商等。内部环境指企业内部的物质、文化环境的总和,包括内部管理、营销能力、财务状况以及企业文化等。BCD 都是企业控制范围以外的因素,排除。

  • 第5题:

    服务业的三种营销类型为内部营销、外部营销、交互营销。


    态度管理