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服务企业的营销战略应当包括（ ）等参与者。 A．社会 B．企业 C．员工 D．政府 E．顾客

题目

服务企业的营销战略应当包括（ ）等参与者。 A．社会 B．企业 C．员工 D．政府 E．顾客

相似考题

1.微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括()。A.企业本身B.营销中介企业C.顾客D.竞争者E.社会公众

2.(2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。 A．直接向顾客提供服务的前端服务人员 B．顾客 C．供应商 D．中介机构 E．后勤员工

3.服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。 A．企业 B．顾客 C．员工 D．过程

4.服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。A.顾客B.直接向顾客提供服务的前端服务人员C.供应商D.中介机构E.后勤员工

更多“服务企业的营销战略应当包括( )等参与者。 A.社会 B.企业 C.员工 D.政府 E.顾客 ”相关问题

  • 第1题：

    服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销


    正确答案：C
    交互营销是指服务人员向顾客提供服务，使顾客满意的过程。 

  • 第2题：

    市场营销观念的核心是企业如何处理（ ）三者之间的利益关系。

    A.企业、政府与银行
    B.企业、社会与员工
    C.企业、顾客与社会
    D.企业、政府与股东

    答案：C
    解析：
    此题考查市场营销观念的含义。市场营销观念是企业经营活动的基本指导思想，其核心是企业如何处理企业、顾客与社会三者之间的利益关系

  • 第3题：

    微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。


    正确

  • 第4题：

    服务营销战略中的交互营销是指()。

    A:服务企业进行市场细分和定位
    B:服务企业开展广告宣传活动
    C:服务企业员工向顾客提供服务
    D:服务企业对其员工进行培训和管理

    答案：C
    解析：
    交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。由于服务的无形性和同步性，顾客对服务结果的评价常常是多方面的。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

  • 第5题：

    微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。

    A．营销中介企业

    B．顾客

    C．竞争者

    D．社会公众


    企业本身?营销中介企业?顾客?竞争者?社会公众

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