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下列关于客户信息分类的说法，正确的是(　　)A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息 B.客户家庭收支状况属于财务信息 C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息 D.客户财务方面的信息属于定量信息 E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息

题目
下列关于客户信息分类的说法，正确的是(　　)

A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息
B.客户家庭收支状况属于财务信息
C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D.客户财务方面的信息属于定量信息
E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息
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1.关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的?A.简化信息发布B.加入方便C.邮件列表的分类清晰D.信息发布有针对性

2.下列关于账户分类的说法，不正确的是（ ）。

3.下列关于信息熵的说法中正确的是（ ）。

4.下列关于银行客户分类，以下说法正确的是（ ）。A．根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户B．法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C．企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D．以上说法均不正确

参考答案和解析
答案：A,B,D,E
解析：
客户信息还可以简单分为财务信息和非财务信息两大类。客户家庭收支和资产负债状况信息属于财务信息；客户基本信息和个人兴趣、发展及预期目标属于非财务信息。客户信息也可以分为定量信息和定性信息。客户财务方面的信息基本属于定量信息；非财务信息，即客户基本信息和个人兴趣爱好、职业生涯发展和预期目标等属于定性信息。
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  • 第1题：

    关于客户的定性信息，下列说法正确的是（ ）。
    Ⅰ.客户的目标陈述属于定性信息
    Ⅱ.客户的其他计划假设属于定性信息
    Ⅲ.家庭关系是客户定性信息的一部分
    Ⅳ.客户的金钱观既不属于定量信息也不属于定性信息

    A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    Ⅳ项错误，客户的金钱观属于定性信息。故选C。

  • 第2题：

    关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（　　）。
    Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
    Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
    Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
    Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

    A.Ⅰ．Ⅲ
    B.Ⅱ．Ⅳ
    C.Ⅰ．Ⅳ
    D.Ⅲ．Ⅳ

    答案：A
    解析：
    Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

  • 第3题：

    下列关于客户信息整理的说法中，正确的是（ ）。

    A.客户信息的整理通常是针对定性信息的
    B.客户信息的整理一般汇总为现金流量表和收支储蓄表
    C.通过现金流量表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
    D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

    答案：D
    解析：
    客户信息的整理通常是针对定量信息的，一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表：(1)通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计。(2)通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计。

  • 第4题：

    下列关于客户信息整理的说法中，错误的是（ ）。

    A.客户信息的整理通常是针对定性信息的
    B.客户信息的整理一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
    C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
    D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

    答案：A
    解析：
    客户信息的整理通常是针对定量信息的，一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表：(1)通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计。(2)通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计。

  • 第5题：

    关于分支机构监管部门在政府融资平台贷款经营活动中的职责，下列说法正确的是（）。

    • A、督促各银行法人总部正确填报融资融资平台信息
    • B、实施信贷分类
    • C、督促银行分支机构正确执行信贷分类管理制度
    • D、正确填报融资平台信息

    正确答案:C

  • 第6题：

    关于客户分类，下列说法正确的是（）。

    • A、客户分类只能在年度授信提交审议审批前完成
    • B、客户分类只能与年度授信一并提交审议审批
    • C、对客户所属行业信贷政策有规范新项目准入标准的，在农业银行办理项目贷款前还须申请项目准入
    • D、既是新建企业又是新建项目的客户，客户和项目也要分别准入

    正确答案:C

  • 第7题：

    关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的（）

    • A、简化信息发布
    • B、加入方便
    • C、邮件列表的分类清晰
    • D、信息发布有针对性

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于检索语言，下列说法正确的是（）

    • A、分类号属于号码语言
    • B、分类语言表达的是信息的外表特征
    • C、中国图书馆图书分类法属于体系分类语言
    • D、《中图法》可以分成26个基本大类

    正确答案:C

  • 第9题：

    关于客户常用信息调整，以下说法不正确的是（）。

    • A、调整客户常用信息包括地址信息、邮编、电话等内容
    • B、客户信息的调整可以由他人代办
    • C、支持修改CIS信息及TA信息，并可以按照CIS信息修改客户名下全部TA信息

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。
    A

    对买房客户以房屋需求为核心采集信息

    B

    对买房客户以房屋售价为核心采集信息

    C

    对卖房客户以房屋售价为核心采集信息

    D

    租赁客户以租金为核心采集信息

    E

    租赁客户以解决客户核心问题为重点


    正确答案： E,A
    解析： 房地产经纪人在采集客户信息时时要注意以下几个技术要点：①对买房客户以房屋需求为核心采集信息；②对卖房客户以房屋售价为核心采集信息；③租赁客户以解决客户核心问题为重点。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于“明细分类科目”的说法中，正确的有（）。
    A

    属于一级科目

    B

    是进行明细分类核算的依据

    C

    是对总分类科目的核算内容进行详细分类的科目

    D

    提供更加详细信息的指标


    正确答案： C,D
    解析： 明细分类科目是对总分类科目作进一步分类，提供更详细和具体会计信息的科目。对于明细科目较多的总分类科目，可在总分类科目下设置二级明细科目，在二级明细科目下设置三级明细科目。总分类科目为一级科目，明细分类科目可以是二级、三级科目等。

  • 第12题：

    单选题
    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。
    A

    筛选—比较—分类—萃取

    B

    筛选—比较—萃取—分类

    C

    筛选—萃取—比较—分类

    D

    筛选—分类—比较—萃取


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于客户的定量信息，下列说法正确的有（ ）。
    Ⅰ.普通个人和家庭档案等信息均属于定量信息
    Ⅱ.定量信息中包括客户保单信息
    Ⅲ.客户的雇员福利不属于定量信息
    Ⅳ.遗嘱是定量信息

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅲ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：A
    解析：
    客户的雇员福利属于定量信息，Ⅲ项错误。

  • 第14题：

    (2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
    Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
    Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
    Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
    Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

    A.Ⅰ．Ⅲ
    B.Ⅱ．Ⅳ
    C.Ⅰ．Ⅳ
    D.Ⅲ．Ⅳ

    答案：A
    解析：
    Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

  • 第15题：

    关于客户信息的整理，下列说法错误的是（　　）。

    A.要对客户信息进行全面的分析，还有—个非常重要的步骤按标准化的格式，对所收集到的“数据”进行整理
    B.客户信息的整理通常是针对定性信息，汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
    C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
    D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

    答案：B
    解析：
    客户信息的整理通常是针对定量信息，—股汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表，

  • 第16题：

    关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）

    • A、尽量压低自己的声音
    • B、给对方以沉着的印象
    • C、用音量表示同情
    • D、忌重复确认客户信息

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。

    • A、筛选—比较—分类—萃取
    • B、筛选—比较—萃取—分类
    • C、筛选—萃取—比较—分类
    • D、筛选—分类—比较—萃取

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列关于可装载诊断信息（LDI）功能的说法正确的是：（）

    • A、将维护信息进行分类
    • B、存储CMC探测到得全部故障信息
    • C、进行飞机状态监控和分析

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于SIM卡的结构，下列说法正确的是（）？

    • A、存储了数字移动电话客户的信息；
    • B、加密钥匙；
    • C、可供GSM网络对客户身份进行鉴别；
    • D、对客户通话时的语音信息进行加密。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。

    • A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
    • B、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
    • C、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
    • D、租赁客户以租金为核心采集信息
    • E、租赁客户以解决客户核心问题为重点

    正确答案:A,C,E

  • 第21题：

    单选题
    关于客户常用信息调整，以下说法不正确的是（）。
    A

    调整客户常用信息包括地址信息、邮编、电话等内容

    B

    客户信息的调整可以由他人代办

    C

    支持修改CIS信息及TA信息，并可以按照CIS信息修改客户名下全部TA信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？（）
    A

    加入方便

    B

    信息发布有针对性

    C

    邮件列表的分类清晰

    D

    简化信息发布


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于检索语言，下列说法正确的是（）
    A

    分类号属于号码语言

    B

    分类语言表达的是信息的外表特征

    C

    中国图书馆图书分类法属于体系分类语言

    D

    《中图法》可以分成26个基本大类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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