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市场竞争的加剧,要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心。

题目
市场竞争的加剧,要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心。

相似考题

1.从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。A.以客户为中心B.以数据为中心C.以服务为中心D.以产品为中心

2.随着市场竞争的加剧，金融企业的经营理念应以（ ）为中心。A.产品B.价格C.客户D.市场

3.邮政金融的转型营销要以什么为中心?A.以增加企业收益为中心B.以完成计划目标为中心C.以满足客户需求为中心D.以卖掉重点产品为中心

4.从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。A．以效益为中心B．以产品为中心C．以客户为中心D．以员工为中心

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  • 第1题：

    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。（　　）


    答案：错
    解析：
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心，转为以客产为中心。

  • 第2题：

    下列关于企业经营理念发展趋势的说法中正确的是(　　)

    A.市场竞争的加剧，要求金融企业的金融理念从以产品为中心转为以客户为中心
    B.零售业务已经成为现代商业银行的核心和支柱产业
    C.国内金融市场由卖方市场向买方市场转变
    D.银行上下以目标客户为基础，对客户进行细分
    E.理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    1.市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心转为以客户为中心，了解客户是基础和关键。故此A项正确；2.零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点，已经成为现代商业银行的核心和支柱业务。故此B项正确；3.正如其他行业发展规律一样，近年来国内金融市场也由卖方市场向买方市场转变，可供投资者选择的机构、产品和服务非常丰富。故此C项正确；4.要求银行上下以目标客户为基础，对客户进行细分，根据不同客户的需求开发新产品，有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务。故此D项正确；5.理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销，主动为优质客户提供个性化服务，从而成为商业银行吸引客户的重要服务手段。故此E项正确。

  • 第3题：

    IT技术的发展对企业经营环境的影响表现为（）

    • A、从以客户为中心到以产品为中心
    • B、从传统流程到流程再造
    • C、从区域竞争到全球化竞争
    • D、从供应链竞争到单个企业竞争

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

    • A、以产品为中心
    • B、以数据为中心
    • C、以服务为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第5题：

    现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。

    • A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心
    • B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心
    • C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心
    • D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    现阶段营销理念的根本出发点（）。

    • A、以银行为中心
    • B、以产品为中心
    • C、以客户为中心
    • D、以效益为中心

    正确答案:C

  • 第7题：

    随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。

    • A、以客服为中心
    • B、以客户为中心
    • C、以客户满意为中心
    • D、以客户需求为中心

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    客户关系管理的核心理念是（）
    A

    是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；

    B

    是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；

    C

    是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；

    D

    是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
    A

    产品；客户

    B

    客户；产品

    C

    服务；销售

    D

    销售；服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心，转为以客产为中心。

  • 第11题：

    单选题
    从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
    A

    以产品为中心

    B

    以数据为中心

    C

    以服务为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    现阶段营销理念的根本出发点（）。
    A

    以银行为中心

    B

    以产品为中心

    C

    以客户为中心

    D

    以效益为中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业经营理念发展的趋势主要包括（ ）。

    A.经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心
    B.理财师向销售方向发展
    C.主动为优质客户提供个性化服务
    D.理财师工作方法由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销
    E.商业银行必须转变经营观念

    答案：A,C,D,E
    解析：
    企业经营理念发展的趋势：市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心，了解客户是基础和关键。随着金融市场的成熟发展和不断创新，以商业银行为主的金融机构在市场竞争中不断面临各种机遇和挑战。零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点，已经成为现代商业银行的核心和支柱业务。商业银行必须转变经营观念，结合零售业务转型的有利契机，实现从以产品（销售）为中心到以客户为中心的理念转变。理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销，主动为优质客户提供个性化服务，从而成为商业银行吸引客户的重要服务手段。以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是了解客户和客户需求。

  • 第14题：

    客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

    • A、以市场为中心
    • B、以产品为中心
    • C、以客户为中心
    • D、以销售量为中心

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户关系管理的核心理念是（）

    • A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
    • B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
    • C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
    • D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

    • A、客户价值理念
    • B、市场经营理念
    • C、技术应用的理念
    • D、业务运作的理念

    正确答案:D

  • 第17题：

    商业银行从“以产品为中心”的经营理念转变为（）的经营理念，并逐渐渗透至银行战略发展的骨髓，指导银行不断深化改革。

    • A、以发展为中心
    • B、以利润未中心
    • C、以客户为中心
    • D、以创新为中心

    正确答案:C

  • 第18题：

    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。

    • A、产品；客户
    • B、客户；产品
    • C、服务；销售
    • D、销售；服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转变为以产品为中心，了解客户是基础和关键。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    市场竞争的加剧要求金融企业经营理念应为（）
    A

    以产品为中心

    B

    以科技为中心

    C

    以创新为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    农村商业银行的服务理念（）。
    A

    “以客户为中心”

    B

    “以产品为中心”

    C

    “以服务为中心”

    D

    “以发展为中心”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）
    A

    客户价值理念

    B

    市场经营理念

    C

    技术应用的理念

    D

    业务运作的理念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心，了解客户是基础和关键
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。
    A

    以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心

    B

    以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心

    C

    以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心

    D

    以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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