顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。企业所持的这种经营观念是()。A:推销观念 B:生产观念 C:产品观念 D:营销观念

第1题：

（）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。

第2题：

企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示企业产品，促其购买。这是市场营销的（）观念。

• A、生产
• B、产品
• C、推销
• D、营销

第3题：

公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。

第4题：

顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）

• A、喜欢企业产品
• B、购买企业产品
• C、重复购买企业产品
• D、长期购买企业产品

第5题：

通过促销宣传，可以使顾客了解企业生产经营的产品及其特点，以及到哪购买、购买的条件等，从而引起顾客的注意，激发其购买欲望，为实现销售和扩大销售做好舆论准备。

第6题：

顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

第7题：

企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（）

• A、市场开发
• B、产品开发
• C、市场渗透
• D、多种经营

第8题：

偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）

• A、忠诚顾客
• B、游离顾客
• C、潜在顾客
• D、非顾客

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（）

• A、关键顾客
• B、竞争对手顾客
• C、潜在顾客
• D、普通顾客

第14题：

延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

第15题：

具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。

• A、现有顾客
• B、潜在顾客
• C、企业顾客
• D、个人顾客

第16题：

（）这种观念认为，顾客一般不主动购买非必需的产品，但企业如果采取适当的促销措施，顾客可能会购买这些产品。

• A、生产观念
• B、市场营销观念
• C、推销观念
• D、产品观念
• E、社会营销观念

第17题：

以下符合对企业经营执行推销观念的描述有（）。

• A、认为消费者不会很主动地购买商品
• B、企业开始担心如何去扩大产品的销售而不是扩大产品的生产
• C、顾客必须在强烈销售刺激引导下才会采取购买行动
• D、推销观念来源于产品的供不应求

第18题：

对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。

第19题：

FABE模式的四个关键环节包括（）

• A、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
• B、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
• C、说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。
• D、激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：