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工作满意度的调查的首要环节是()A.确定满意度调查目的 B.获得最高管理层和员工的支持 C.设计科学有效的调查工具 D.实施调查

题目
工作满意度的调查的首要环节是()

A.确定满意度调查目的
B.获得最高管理层和员工的支持
C.设计科学有效的调查工具
D.实施调查
相似考题

1.下列有关进行工作满意度调查意义的表述中，不正确的是( )。A．工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平B．工作满意度调查可以改善沟通C．工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D．工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

2.13 以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是( )。A 工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平B 工作满意度调查可以改善沟通C 工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D 工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

3.以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（）A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平 B.工作满意度调查可以改善沟通 C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道 D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

4.一般来说,应根据调查目的选择调查内容,调查的内容大致可分为()A、工作本身满意度;工作回报满意度B、工作环境满意度C、工作群体满意度;企业满意度D、社会满意度

参考答案和解析
答案：A
解析：
员工满意度调查需要经过如下的步骤：1确定满意度调查的目的。
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  • 第1题：

    关于工作满意度调查的说法，错误的是()。

    A:调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
    B:在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
    C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
    D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

    答案：A
    解析：
    员工满意度调查需要经过的步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

  • 第2题：

    关于工作满意度调查的说法，正确的是()。

    A:实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度
    B:工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
    C:定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
    D:满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员

    答案：B
    解析：
    工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策。

  • 第3题：

    能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（）。

    • A、员工满意度调查
    • B、工作满意度调查
    • C、工作诊断调查
    • D、满意度诊断调查

    正确答案:C

  • 第4题：

    （）是基本建设工作的首要环节。


    正确答案:可行性研究

  • 第5题：

    关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（　）。

    • A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 
    • B、工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层 
    • C、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善 
    • D、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放 
    • E、在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受 

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。

    • A、实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度
    • B、满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案
    • C、定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
    • D、满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
    • E、以上都不对

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    问答题
    试述顾客满意度调查中的主要环节。

    正确答案：
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    “（）”是客户满意度调查工作的第一步。
    A

    设计客户调查问卷和调查提纲

    B

    整理调查数据

    C

    选定客户满意度调查内容

    D

    制订客户满意度调查计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    工作满意度调查的首要环节是()。
    A

    确定工作满意度调查目的

    B

    获得最高管理层和员工的支持

    C

    设计出科学有效的调查工具

    D

    实施调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于进行工作满意度调查的意义的描述中,错误的是(  )。
    A

    工作满意度调查只能反映具体员工满意度水平

    B

    工作满意度调查可以改善沟通

    C

    下作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

    D

    工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    工作满意度的调查的首要环节是（  ）。
    A

    实施调查

    B

    获得最高管理层和员工的支持

    C

    设计科学有效的调查工具

    D

    确定工作满意度调查目的


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（　）。
    A

    工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平 

    B

    工作满意度调查可以改善沟通 

    C

    工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道 

    D

    工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于进行工作满意度调查的意义的说法，错误的是()。

    A:工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平
    B:工作满意度调查可以改善沟通
    C:工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
    D:工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

    答案：A
    解析：
    选项A，工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平，还可以指出满意和不满意的具体领域（如员工服务）和具体员工群体（如某部门或即将退休的员工）。

  • 第14题：

    能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（ ）。

    A．员工满意度调查
    B．工作满意度调查
    C．工作诊断调查
    D．满意度诊断调查

    答案：C
    解析：
    (P207)能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法，被称为工作诊断调查。

  • 第15题：

    实现工作分析各项任务的首要环节是（）

    • A、组织设计
    • B、岗位调查
    • C、组织诊断
    • D、岗位设计

    正确答案:B

  • 第16题：

    最常见的员工满意度调查方式是（）

    • A、工作描述指数法
    • B、明尼苏达工作满意度调查表
    • C、彼得需求满意调查表
    • D、工作分析法

    正确答案:A

  • 第17题：

    工作满意度调查的首要环节是（）

    • A、确定工作满意度调查目的
    • B、获得最高管理层和员工的支持
    • C、设计出科学有效的调查工具
    • D、实施调查

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    客户满意度调查的工作环节包括（）。
    A

    选定客户满意度调查内容

    B

    制订客户满意度调查计划

    C

    设计客户调查问卷和调查提纲

    D

    实施调查

    E

    整理调查数据，编写客户满意度调查报告


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    下列关于工作满意度调查的论述不正确的是(   )。
    A

    实施正式的定期的工作满意度调查的组织不必要经常性地监控员工的工作满意度

    B

    满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地计划和监控新的方案

    C

    定期的正式的工作满意度调查时监控员工满意度的唯一渠道

    D

    满意度调查只适用于普通员工，而不适用于管理人员


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（　　）。
    A

    工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

    B

    工作满意度调查可以改善沟通

    C

    工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

    D

    工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案


    正确答案： C
    解析：
    进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：①监控满意度；②改善沟通；③释放情感；④确定培训需要；⑤规划和监控新的方案。

  • 第21题：

    单选题
    能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（）。
    A

    员工满意度调查

    B

    工作满意度调查

    C

    工作诊断调查

    D

    满意度诊断调查


    正确答案： B
    解析： 能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法，被称为工作诊断调查。

  • 第22题：

    单选题
    关于工作满意度调查的说法，错误的是（　）。
    A

    调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 

    B

    在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善 

    C

    工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具 

    D

    可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平


    正确答案： D
    解析： 工作满意度调查的步骤最后一步是员工和管理者共同制定改进的行动计划而非备选项a的调查结果的统计分析，由此可知a的说法错误。

  • 第23题：

    单选题
    实现工作分析各项任务的首要环节是（）
    A

    组织设计

    B

    岗位调查

    C

    组织诊断

    D

    岗位设计


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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