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平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（　　）。A.财务指标 B.企业战略指标 C.内部流程指标 D.客户指标

题目
平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（　　）。

A.财务指标
B.企业战略指标
C.内部流程指标
D.客户指标
相似考题

1.平衡计分卡的缺点有()A、不能实现组织长远发展B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

2.工程项目绩效评价的方法不包括（ ）。 A.关键绩效指标法 B.平衡计分卡 C.赢得值法 D.列表法

3.运用费用偏差、费用绩效指数等指标进行工程项目绩效评价的表法是()A:关键绩效指标法 B:平衡计分卡法 C:赢得值法 D:逻辑框架法

4.最常见的考核方法有:()A经验平衡法B关键绩效指标考评法C360度考评法D平衡计分卡

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  • 第1题：

    系统的绩效考核方法不包括()。

    A:关键绩效指标法
    B:平衡计分卡法
    C:排序法
    D:目标管理法

    答案：C
    解析：
    系统的考核方法包括关键绩效指标法、平衡计分卡法、同标管理法和标杆超越法。

  • 第2题：

    M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中。客户层面绩效指标设定如表2所示：
    表2 M企业客户层面绩效指标

    (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。
    (2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
    (3)平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些?


    答案：
    解析：
    (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。 答：考评客户指标时可能出现下列问题：
    ①因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。
    ②回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。
    ③客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。
    (2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
    答：该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：
    ①以战略为导向，且战略目标能够层层分解。
    ②具有协商式或民主式领导体制。
    ③财务制度完善、财务管理水平较高。
    ④信息处理能力较强。
    ⑤与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。
    (3)平衡计分卡的特点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

  • 第3题：

    下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。

    A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
    B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
    C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
    D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

    答案：D
    解析：
    本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

  • 第4题：

    平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某一个方面，这是它区别于其他绩效考评方法的最大特点。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    有代表性的绩效评估方法有（）.

    • A、图尺度评价法
    • B、360°绩效反馈
    • C、关键绩效指标法
    • D、主管评估法
    • E、平衡计分卡

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    下列绩效考评方法中，可以避免趋中效应的是（）。

    • A、强制分布法
    • B、图表等级评价法
    • C、平衡计分卡法
    • D、关键绩效绩效指标法

    正确答案:A

  • 第7题：

    关键绩效指标和（）是比较系统的战略绩效评估方法。

    • A、平衡计分卡
    • B、比较法
    • C、结果法
    • D、行为法

    正确答案:A

  • 第8题：

    战略控制方法中，（）是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。

    • A、平衡计分卡法
    • B、杜邦分析法
    • C、利润计划轮盘
    • D、模拟模型法

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。
    A

    财务指标

    B

    企业战略指标

    C

    内部流程指标

    D

    客户指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    新的绩效管理（评价）工具不包括（　　）。
    A

    目标管理

    B

    关键绩效指标

    C

    平衡计分卡

    D

    财务分析体系


    正确答案： C
    解析：
    具有代表性的、新的绩效管理（评价）的工具有：目标管理（MBO）、关键绩效指标（KPI）以及平衡计分卡（BSC）等。

  • 第11题：

    单选题
    关键绩效指标和（）是比较系统的战略绩效评估方法。
    A

    平衡计分卡

    B

    比较法

    C

    结果法

    D

    行为法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    绩效管理系统设计方法体系不包括（　）。
    A

    目标管理

    B

    综合管理

    C

    关键绩效指标

    D

    平衡计分卡


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。

    A:财务指标
    B:企业战略指标
    C:内部流程指标
    D:客户指标

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    能够更加全面反映组织的绩效的系统绩效考核方法是()。

    A:标杆超越法
    B:目标管理法
    C:平衡计分卡法
    D:关键绩效指标法

    答案：C
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它的特点是更加全面反映组织的绩效：不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果，还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。

  • 第15题：

    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。

    A.财务指标
    B.学习与成长指标
    C.政治指标
    D.内部流程指标

    答案：C
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第16题：

    在绩效考核中，平衡计分卡中的目标和衡量指标是相互联系的


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列说法错误的是（）

    • A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    • B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    • C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    • D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列绩效考核方法中，属于团队绩效考核常用的方法是（）。

    • A、量表法
    • B、平衡计分卡
    • C、360度绩效考核法
    • D、关键绩效指标

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    （）是用于考核和管理背评估者绩效的重要标准。

    • A、关键绩效指标法
    • B、360度考核法
    • C、平衡计分卡法
    • D、上级考核法

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    学习与成长指标

    C

    政治指标

    D

    内部流程指标


    正确答案： D
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第21题：

    多选题
    有代表性的绩效评估方法有（）.
    A

    图尺度评价法

    B

    360°绩效反馈

    C

    关键绩效指标法

    D

    主管评估法

    E

    平衡计分卡


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
    A

    建立企业愿景与战略和平衡计分卡

    B

    分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系

    C

    预测并制定绩效衡量指标

    D

    实施平衡计分卡

    E

    限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略


    正确答案： A,B
    解析： 企业实施平衡计分卡的步骤：①建立企业愿景与战略；②建立平衡计分卡；③数据处理；④分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系；⑤预测并制定绩效衡量指标，与企业的计划和预算相结合；⑥实施平衡计分卡；⑦采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡改进企业战略。

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡的缺点有（）
    A

    不能实现组织长远发展

    B

    平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

    C

    平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

    D

    平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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