第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
关于工作满意度的因素模型的陈述,正确的是()
第6题:
员工对工作不满的反应方式中体现建设性和消极的特征是()
第7题:
在员工对工作不满的表达方式中,属于积极的反应方式是()
第8题:
满意的员工增加客户满意度和忠诚度
员工工作的不满可以增加顾客不满
在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
满意的员工可能会更有效率
最有效来改善工作满意度的方法是加薪
第9题:
对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到
对工作不满的员工更可能有偷窃行为
对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为
员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为
第10题:
对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到
对工作不满的员工更可能有偷窃行为
对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为
员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为
第11题:
辞职
忠诚
提建议
忽视
第12题:
辞职
提建议
忠诚
忽视
进谏
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
对比员工对工作不满意时的几种反应方式(退出、建议、忠诚和怠工)之间的差异。
第18题:
下列关于工作满意度的因素模型的陈述,正确的是()。
第19题:
忠诚和辞职
辞职和提建议
忽视和辞职
忠诚和忽视
第20题:
第21题:
工作满意度是多维的
将工作分解为许多因素,总体满意度由每一因素的满意度累加而得
员工不满的原因是期望没有得到满足
进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
对所有的员工来说,不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的
第22题:
任何一种激励方法都不是万能的
对员工的激励不一定达到满意效果
员工对激励作出的反应需要一定时间
对员工的激励一定会产生直接反应
第23题:
该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得
该模型认为工作满意度是多维的
该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的
该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,则会导致调查结果的片面性