全面质量管理最初来源于私有企业部门。()

第1题：

全面质量管理有哪些特点?我国企业为什么要推行全面质量管理?

参考答案：全面质量管理有五个特点：满足用户需要是其出发点;所管对象是全面的;管理范围是全面的;是全员参加的管理;所采用的方法是多样的.综合的。在我国企业中加强质量管理，对国家经济发展.综合国力的增强和人民生活水平的提高，都有极其重要的作用，所以应推行全面质量管理。
第2题：

动线管理一词最初来源于超市。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确
第3题：

全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段。如何进行全面质量管理也即全面质量管理的工作程序是企业进行实施全面质量管理的重要内容，结合所学，给出汽车服务企业进行全面质量管理的基本特点和步骤。

C
第4题：

全面质量管理强调()质量是企业各个部门、各个环节工作的综合反映。

A、工作
B、工序
C、产品
D、服务

参考答案：C
第5题：

全面质量管理要求哪个范围的人员参加质量管理？

A.所有部门负责人
B.生产部门的全体人员
C.相关部门的全体人员
D.企业所有部门和全体人员

答案：D
解析：
提示：全面质量管理的一个基本观点叫“全员管理”。上自经理，下到每一个员工，要做到人人关心企业，人人管理企业。