投诉中心收到投诉后,应认真进行审查,并在()个工作日内作出受理或不予受理的决定。
1.投诉中心作出不予受理的决定后,须告知投诉人不予受理的()。
2.投诉处理的首次联系时效,要求为()。A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内
3.下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈
4.以下关于投诉受理,说法错误的是()。A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()个工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。
A.5
B.7
C.10
D.15
第4题:
第5题: