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根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
题目
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
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第1题：
根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。
正确答案：×
-
第2题：
旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。
正确答案：×
-
第3题：
根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为（ ）。
A．级别管理
B．归口管理
C．区域管理
D．地区管辖
正确答案：AD
旅游投诉管辖分级别管辖和地区管辖。级别管辖就是上下级旅游投诉管理机关处理投诉案件权限划分。地区管辖就是指某一投诉应归何地旅游投诉管理机关处理的权限划分。 投诉规定确定了三个标准，即被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地。 -
第4题：
我国旅游行业第一部行业规章是( )。
A.《旅行社质量保证金暂行规定》
B.《旅游投诉暂行规定》
C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》
正确答案：B
B -
第5题：
根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起30天。（ ）
正确答案：×
60日。