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旅游活动中,为防止火灾事故的发生,导游人员应该从哪些方面着手预防?

题目

旅游活动中,为防止火灾事故的发生,导游人员应该从哪些方面着手预防?


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  • 第1题:

    旅游者提出提前终止旅游活动时,导游人员应该怎样处理?


    正确答案:

    (1)首先向接待社报告,讲明具体情况,经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费,应按旅游合同规定和两社协商后采取办法,或部分退款,或不予退款。
    (2)至于那些没有正当理由提出退团的(即旅游者个人的某个要求没有得到满足或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的),地陪应配合领队,尽量做说服工作,劝其继续随团活动。劝说无效者,可参照第一条处理办法。
    (3)地陪要在领导的指示下,协助旅游者重新订妥机票、车票,办理分离签证等其他离团的相关手续。
    (4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。

  • 第2题:

    要做到持续的质量改进,应该从哪些方面着手?分别怎么做?


    持续质量改进的特点: (1)突破性、创新性、预防性 持续质量改进的显著特点是突破性和创新性,没有对现状的突破就谈不到质量改进,没有创新精神也就难以实施质量改进。 (2)整体优化和全员参加性 一个组织存在的质量问题或顾客的抱怨,决不仅是产品和生产问题,这与没有查明的管理、行政、技术等职能部门都有联系。遍布本组织的缺陷和差错,如拖延时间、失信、浪费过量资金、闲置库存设备和空间、时间和材料无效利用等,都是产生质量问题的根源,因此质量改进是整体性优化的必备条件。 (3)成果的隐蔽性 持续质量改进的效益和效率有其隐蔽性,因为改进是解决系统性的质量问题,它不像偶然性的质量问题解决后的效果特别明显,但对长远的经济效益影响是深远的,如果不加改进就可能逐渐被挤出市场。 (4)投资长期性。 一是表现在质量改进开始会使成本、费用增加,只有持续质量改进取得成果才会得到补偿。二是表现在投资的持续性,因为任何改进都不是一劳永逸的,必须坚持连续不断投资才会使改进见到成效。

  • 第3题:

    7、为预防旅游者在旅游期间物品丢失,导游人员应该

    A.多做提醒工作

    B.在旅游活动中,最好由导游代管旅游者的证件

    C.切实做好每次行李的清点、交接工作

    D.进入景区游览时,提醒旅游者将贵重物品放在车上,由司机代为保管


    多做提醒工作;切实做好每次行李的清点、交接工作

  • 第4题:

    3、导游员在旅游活动中要重视火灾事故的预防,如果在酒店发生火灾,导游员采取的下列措施中不正确的是()。

    A.立即拨打119火灾报警电话

    B.迅速通知领队及全团游客

    C.听从工作人员指挥疏散游客

    D.带领游客搭乘电梯迅速离开火场


    ACD

  • 第5题:

    开业筹备应该从哪些方面着手?

    A.人

    B.财

    C.物

    D.工程施工


    做一做?想一想?停下来