导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
A、组团合同
B、事先约定
C、口头协议
D、接待惯例
第1题:
导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。()
第2题:
导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施,对于必须按事先约定的内容和标准实施。
第3题:
导游向游客提供的接待服务,对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施,对散客必须按 的内容和标准实施。
第4题:
导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
第5题:
导游员向散客提供的接待服务,必须按照( )的内容和标准实施。
A.旅游合同
B.事前约定
C.导游服务质量标准
D.《旅行社管理条例》