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领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )。A、不介入B、进行调解C、不偏不倚的表态D、指出某方的错误

题目

领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )。

A、不介入

B、进行调解

C、不偏不倚的表态

D、指出某方的错误

相似考题

1.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。A．坚决回避B．必须介入C．充当调解人D．一般不介入

2.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）

3.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出时，地陪应持的态度是( )。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B．对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服C．及时报告接待旅行社，查明原因D．如是接待社责任，应实事求是地说明情况

4.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（ ）。A．对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B．对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服C．及时报告接待旅行社，查明原因D．如是接待社责任，应实事求是地说明情况

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  • 第1题：

    当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该( )。

    A．坚决回避

    B．必须介入

    C．充当调解人

    D．一般不介入


    正确答案：D
    [解析]旅游团内部发生矛盾、纠纷，游客与领队之间产生争执时，地陪一般不介入，故选D。

  • 第2题：

    领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应__________；若确实有特殊原因，并由__________提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。


    正确答案：

    婉拒，领队

  • 第3题：

    14、如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应 （）。

    A．暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

    B．由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

    C．全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览

    D．全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览


    1、旅游者前往景点途中突然生病在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病旅游者送往就近的医院或拦截其他车辆将及时送往医院或叫救护车。 2、及时将情况通知接待社有关人员 3、一般由全陪、领队病人亲友同往医院，如无全陪和领队地陪应立即通知接待社请求帮助。

  • 第4题：

    当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。( )


    正确答案：×
    [解析]地陪一般不介入。

  • 第5题：

    当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是( )

    A.劝说旅游者不与领队争吵

    B.支持旅游者、杀杀领队的威风

    C.不介入，可能时帮助领队摆脱困境

    D.主持正义，支持正确一方


    正确答案：C

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