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  • 第1题:

    导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 ( )


    正确答案:×
    导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍资费。

  • 第2题:

    导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。


    错误

  • 第3题:

    37、导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。


    ACE

  • 第4题:

    导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者( )。

    A.交纳的导游费用

    B.交纳导游费用的2倍

    C.交纳的导游费用的20%

    D.交纳的导游费用的30%


    正确答案:B
    导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。

  • 第5题:

    参观游览活动是导游为旅游者提供导游服务、体现导游服务质量的重要环节。导游人员要在规范化服务的基础上,根据不同的景观类型与游览需求,向旅游者提供个性化服务。


    D