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在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

题目

在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。

A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

相似考题

1.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是 【 】A．采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B．导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C．向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施D．全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

2.旅游者要求转递的物品中若有( )，导游员应婉言拒绝，请其自行处理．A．宣传材料B．信件C．食品D．应税物品

3.当游客要求转递食品时，导游员应该( )．A．请示旅行社领导B．实在无法推托则满足其要求C．婉言拒绝请其自行处理D．同意其要求请其写出委托书

4.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是( )．A．旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B．旅游团即将离开本地时，旅游者要求留在本地活动C．旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D．晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

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  • 第1题：

    在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。

    A、游客要求单独外出购物

    B、游客要求晚上自由活动

    C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买

    D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友

    E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间


    正确答案：DE

  • 第2题：

    旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。

    A．置之不理

    B．婉言拒绝

    C．协助办理

    D．请示领导


    正确答案：B

  • 第3题：

    面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是( )．

    A.用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理

    B.游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释

    C.外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝

    D.游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的

    同意后，为其办理入团手续


    正确答案：C

  • 第4题：

    旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包，但当时无货，游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理？


    正确答案: （1）导游员一般应婉拒；
    （2）实在推托不掉时，导游员请示旅行社；
    （3）一旦接受了委托，导游员应在旅行社指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。

  • 第5题：

    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。

    • A、先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
    • B、为游客着想，立即答应游客的要求
    • C、婉言拒绝游客的要求
    • D、请游客把礼品带回，下次来再带来

    正确答案:A

  • 第6题：

    多选题
    导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应（　）。
    A

    答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动

    B

    耐心解释

    C

    劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求

    D

    告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还

    E

    明确告知费用不予退还


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（　　）。
    A

    旅游团中游客希望带自己的亲友随团一起活动

    B

    外国游客盛情邀请导游参加使领馆举行的歌舞晚会

    C

    中秋节时，一游客请导游帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D

    一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间


    正确答案： B,D
    解析：
    C项，为旅游者要求转递的物品中有食品的情况，因此导游人员应婉言拒绝，请其自行处理；D项，为外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览的情况，若不需延长签证，一般可满足其要求；若需延长签证，原则上应予婉拒。

  • 第8题：

    单选题
    旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（　　）。
    A

    婉言拒绝，不答应其要求

    B

    同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负

    C

    如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站

    D

    同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候


    正确答案： D
    解析：
    旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国时，为了避免影响旅游团准时离站，导游人员要劝阻旅游者自由活动，也不要让他们单独外出购物。

  • 第9题：

    多选题
    在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。
    A

    由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

    B

    旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

    C

    一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D

    一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？

    正确答案： 导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应________。
    A

    报告组团旅行社

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉言拒绝游客的要求

    D

    报告领队


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（   ）。
    A

    由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

    B

    旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

    C

    一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D

    一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

    E

    要求独自前往夜总会


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第13题：

    在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。

    A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房

    B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

    C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

    D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间


    正确答案：CD
    当转递物品中有食品时，导游应婉拒；游客的签证期满时，不能答应其延长在本地的游览时间的要求。

  • 第14题：

    在以下旅游者提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有 （ ） A．由于同房间的团友打鼾，旅游者提出换房 B．外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C．中秋时，一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国旅游者签证期满，无特殊原因要求延长签证


    正确答案：CD

  • 第15题：

    旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）

    • A、婉言谢绝
    • B、陪同前往，协助游客与商店交涉
    • C、请游客自行解决
    • D、说明货物既出，概不退还

    正确答案:B

  • 第16题：

    游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？


    正确答案:导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。

  • 第17题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。
    A

    先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉言拒绝游客的要求

    D

    请游客把礼品带回，下次来再带来


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包，但当时无货，游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理？

    正确答案： （1）导游员一般应婉拒；
    （2）实在推托不掉时，导游员请示旅行社；
    （3）一旦接受了委托，导游员应在旅行社指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒（）。
    A

    图书

    B

    普通信件

    C

    手提电脑

    D

    一盒月饼


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    当游客要求转递物品时，导游员应该（　　）。
    A

    请示旅行社领导

    B

    实在无法推托则满足其要求

    C

    婉言拒绝请其自行处理

    D

    同意其要求请其写出委托书


    正确答案： D
    解析：
    旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。若是应税物品，应促其纳税；若是贵重物品，导游人员一般要婉拒，无法推托时，应请旅游者书写委托书，注明物品名称和数量，并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并交旅行社保管。

  • 第21题：

    判断题
    旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅游者要求转递物品，尤其是（　　），导游员应婉言拒绝，请其自行处理。
    A

    衣服

    B

    食品

    C

    金银首饰

    D

    外币


    正确答案： A,D
    解析：
    当旅游者向旅行社或导游人员提出转递物品的要求时，导游人员应该婉言拒绝，同时建议旅游者将物品亲交给邮局接收部门或接收人，可协助查找地址和电话，若旅游者确有困难不能亲自办理，可视具体情况给予必要的帮助。尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒。

  • 第23题：

    单选题
    住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（　　）。
    A

    婉言拒绝并做好解释工作

    B

    满足其要求并承担费用

    C

    满足其要求但房费由该客人自理

    D

    报告旅行社等待指示


    正确答案： C
    解析：
    同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单人间时，导游人员应请领队调解或在内部调配；若调解、调配不成，饭店有空房的可以满足其要求，但导游人员需事先说明房费由旅游者自理（一般谁提出住单人间谁付房费）。

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