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导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。

题目

导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。

相似考题

1.导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品____的方式、方法和技巧的能力。

2.导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。

3.衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力 B:导游协调能力 C:导游带团能力 D:导游讲解能力

4.导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力。

更多“导游人员的带团技能包括:导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人 ”相关问题

  • 第1题：

    导游人员的带团技能有哪三个方面？


    正确答案: 导游人员的带团技能有：
    1自我管理
    2协调关系
    3对客服务

  • 第2题：

    优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。

    • A、组织技能
    • B、交际技能
    • C、协作技能
    • D、促销技能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    导游人员带团应掌握哪些基本技能？


    正确答案: 1、树立良好形象
    2、处理好人际关系
    3、安排里程和组织活动
    4、调整旅游者的消极情绪，激发、保持并提高旅游者的游兴
    5、重视特殊旅游者的接待。

  • 第5题：

    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。


    正确答案:常规，引导

  • 第6题：

    多选题
    优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。
    A

    组织技能

    B

    交际技能

    C

    协作技能

    D

    促销技能


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    （　　）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。
    A

    导游带团技能

    B

    导游组织技能

    C

    导游讲解技能

    D

    导游交际技能


    正确答案： D
    解析：
    “游”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素，导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。

  • 第8题：

    多选题
    导游人员的组织技能主要包括（　　）。
    A

    确立正确的带团理念

    B

    树立良好形象

    C

    合理安排旅游活动

    D

    引导游客购物


    正确答案： B,C
    解析：
    导游人员的组织技能主要包括：①确立正确的带团理念；②树立和维护良好形象；③合理安排旅游活动；④引导游客审美。

  • 第9题：

    多选题
    （　　）是导游人员必不可少的基本功。
    A

    带团组织技能

    B

    语言讲解技能

    C

    导游服务技能

    D

    导游交际技能


    正确答案： D,C
    解析：
    在与游客的交往中，导游人员优雅、得体的语言能更好地传情达意；在旅游活动过程中，导游人员生动、灵活的讲解能使游客感到妙趣横生。导游人员只有熟练地运用语言才能取得良好的导游服务效果，语言讲解技能是导游人员必不可少的基本功。

  • 第10题：

    判断题
    导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第12题：

    填空题
    导游人员的技能素质包括（　）、（　）、（　）、（　）、（　）。

    正确答案： 独立工作能力，组织协调能力，善于和各种人打交道的能力，导游讲解能力，特殊问题的处理和突发事件的应变能力
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）

    • A、提高服务意识和职业道德水平
    • B、提高政治意识和服务意识
    • C、提高业务素质和职业技能
    • D、提高服务意识和职业技能

    正确答案:C

  • 第14题：

    导游人员的技能素质包括（　）、（　）、（　）、（　）、（　）。


    正确答案:独立工作能力，组织协调能力，善于和各种人打交道的能力，导游讲解能力，特殊问题的处理和突发事件的应变能力

  • 第15题：

    《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。

    • A、服务意识和职业道德水平
    • B、政治意识和服务意识
    • C、业务素质和职业技能
    • D、服务意识和职业技能

    正确答案:C

  • 第16题：

    劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能，主要用于解决争端和矛盾。获取此种技能的方式很大程度上取决于导游人员自身。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    问答题
    导游人员带团应掌握哪些基本技能？

    正确答案： 1、树立良好形象
    2、处理好人际关系
    3、安排里程和组织活动
    4、调整旅游者的消极情绪，激发、保持并提高旅游者的游兴
    5、重视特殊旅游者的接待。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（　　），这是导游人员的法定职责。
    A

    服务意识和职业道德水平

    B

    政治意识和服务意识

    C

    业务素质和职业技能

    D

    服务意识和职业技能


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第七条规定，导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。

  • 第19题：

    填空题
    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

    正确答案： 常规，引导
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    人性化服务是导游人员带团技能的最高体现，提供人性化服务要求导游人员要（　　）。
    A

    尽职尽心

    B

    加倍操心

    C

    处处细心

    D

    事事帮忙


    正确答案： C,D
    解析：
    人性化的服务是指一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。这样做会使旅游者感觉倍受优待，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。提供人性化服务要求导游人员做到以下几点：①提供人性化的服务对旅游者要尽职尽心；②提供人性化的服务对旅游者要加倍操心；③提供人性化的服务对旅游者要处处细心。

  • 第21题：

    单选题
    导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。
    A

    知识

    B

    讲解技能

    C

    智力资源

    D

    服务技能


    正确答案： A
    解析：
    导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的智力资源为主要依托，这就要求导游人员具备较高的技能。导游人员的智力资源包括：①协作能力、带团技能；②合理安排参观的技能；③选择最佳线路以及组织技能；④导游讲解技能；⑤解答和宣讲的技能；⑥应急技能；⑦处理问题和投诉的技能。

  • 第22题：

    单选题
    导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。
    A

    导游人员的自我管理技能

    B

    导游人员常规服务的技能

    C

    导游人员特殊服务的技能

    D

    导游人员协调关系的技能


    正确答案： C
    解析：
    导游人员特殊服务的技能是指导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务。导游人员特殊服务的技能有：①从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解旅游者；②从出游动机、个性了解旅游者；③通过分析旅游活动各阶段旅游者的心理变化了解旅游者；④通过言行、举止了解旅游者。

  • 第23题：

    问答题
    导游人员的带团技能有哪三个方面？

    正确答案： 导游人员的带团技能有：
    1自我管理
    2协调关系
    3对客服务
    解析： 暂无解析

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