全陪应在本团行李送达饭店后,负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 ( )
第1题:
旅游者离开饭店前,地陪应在商定的时间与( )一起检查行李,共同清点,确认行李件数,并填好行李交运卡。
A.领队、全陪和行李员
B.行李员
C.全陪和行李员
D.领队和行李员
第2题:
旅游团抵达饭店后,一旅游者告知导游人员他没拿到行李,出现这种问题的原因可能是 ( ) A.本团旅游者误拿 B.饭店行李部投递出错 C.旅行社行李员与饭店行李员交接时有误 D.在往返运送行李途中丢失
第3题:
地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置,与领队、全陪核对行李件数、有无损失后,移交给行李员,并办好__________。
第4题:
在接站地点,地陪与领队、全陪核对完行李件数无误后,应交给()
第5题:
旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续填写()
第6题:
地陪应协助旅游者将行李放在指定位置,与领队、全陪核对行李件数无误后,移交给行李员
第7题:
当旅游团的行李运入饭店时,地陪要与()一起进行核对。
第8题:
对
错
第9题:
饭店行李员
旅游团全陪
客房服务员
旅游团领队
第10题:
全陪
领队
行李员
司机
旅游者
第11题:
与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
查看是否系饭店行李员送错了房间,或是本团客人错拿了行李
如果找不到,应与饭店行李科迅速取得联系,请其设法查寻
如饭店行李部门工作人员仍找不到,应向旅行社汇报
带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
第12题:
对
错
第13题:
抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()
A.寻问行李员
B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿
C.与饭店行李科联系
D.寻问机场行李处
第14题:
入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应:( )
A.找饭店行李员询问行李去向
B.找饭店总服务台请其协助寻找
C.找饭店大堂经理,请其协助寻找
D.找旅行社行李员询问行李去向。
第15题:
第16题:
地陪应等待行李送达饭店,负责核对行李,督促行李员及时将行李送至旅游者房间
第17题:
导游应等待行李送达饭店,并仔细核对,督促及时送入客人房间,以防出错。
第18题:
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间
第19题:
对
错
第20题:
先在本团其它游客的房间找,看是否有人误拿
询问行李员
与饭店行李科联系
询问机场行李处
第21题:
等旅游结束后再汇报给旅行社
地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
与饭店经理联系,怒斥其饭店的服务质量
一切责任都马上要饭店来负责
第22题:
地陪
接待社行李员
全陪
饭店行李员
第23题:
对
错