itgle.com

为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。

题目

为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。

相似考题

1.在旅游中，游客对导游人员的心态非常微妙，常常表现出既依赖又防范、既相信又____的复杂心理，尤其是国内游客，体现更为突出。

2.为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为( )．A．适应旅行社企业自身不断发展的需要B．旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化C．旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化D．游客的文化层次不断提高

3.l、游客旅游活动的成败更多地取决于( )。A、导游服务质量B、旅游行程C、旅游价格D、旅游产品

4.游客旅游活动的成败更多地取决于( )．A．旅游产品B．旅游行程C．吃饭和住宿的质量D．导游服务质量

参考答案和解析
正确答案：


合法权益，形象

更多“为了确保导游服务质量,既保护游客的__________,又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的_ ”相关问题

  • 第1题：

    若外来游客在旅游目的地国家或地区消费1美元，其中进口国外物资占0.25，旅游目的地国家或地区在国外开展旅游宣传和促销费用占0.05，外资或合资旅游企业和外方员工将其分配的利润和工资汇至国外占0.2，则该国的旅游外汇收入漏损额度为()。

    A0.2

    B0.25

    C0.05

    D0.5


    参考答案：D

  • 第2题：

    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益。（ )


    答案：错
    解析：
    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队要代表旅游团进行交涉，维护游客的合法权益。

  • 第3题：

    从旅游过程来看游客旅游行为，刚到目的地阶段，导游起主导作用。


    答案：对
    解析：

  • 第4题：

    领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。

    • A、向对方通报旅游团实到人数
    • B、向对方介绍旅游团概况
    • C、向对方介绍游客的性格特征
    • D、转达游客的要求、意见和建议
    • E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    发达国家和地区是国际游客的主要区域旅游目的地。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

    • A、旅游者
    • B、导游人员
    • C、旅游者和导游人员
    • D、旅行社和旅游者

    正确答案:C

  • 第7题：

    游客旅游活动的成败更多地取决于（）

    • A、旅游产品的质量
    • B、导游服务水平
    • C、旅游活动的安排
    • D、导游服务质量

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。
    A

    向对方通报旅游团实到人数

    B

    向对方介绍旅游团概况

    C

    向对方介绍游客的性格特征

    D

    转达游客的要求、意见和建议

    E

    与对方约定旅游团整个行程的商谈时间


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，一维护游客的合法权益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（　　）评价为主的旅游目的地评价机制。
    A

    政府

    B

    游客

    C

    导游

    D

    当地居民


    正确答案： B
    解析：
    “十三五”时期的任务包括实施旅游服务质量提升计划。推进旅游标准化建设，完善标准体系，建立政府主导与市场自主相互衔接、协同发展的旅游标准制、修订机制。深入实施《旅游质量发展纲要（2013～2020年）》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制。

  • 第12题：

    判断题
    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    “十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。

    A.政府
    B.游客
    C.导游
    D.当地居民

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    将导游人员的管理纳人法制化轨道的目的是为了（ ）。

    A.树立国家旅游形象
    B.提高导游服务质量
    C.加强国家旅游竞争力
    D.提高旅行社经济效益
    E.保障游客合法权益

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第15题：

    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，一维护游客的合法权益。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满


    正确答案:正确

  • 第17题：

    旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。

    • A、清点旅游团人数
    • B、清点旅游团行李件数
    • C、告知游客带好托运行李
    • D、告知游客带好随身物品
    • E、向地接社导游员的迎接表示感谢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合法权益。

    • A、提出赔偿
    • B、进行投诉
    • C、提出警告
    • D、进行交涉

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。
    A

    旅游者

    B

    导游人员

    C

    旅游者和导游人员

    D

    旅行社和旅游者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。
    A

    清点旅游团人数

    B

    清点旅游团行李件数

    C

    告知游客带好托运行李

    D

    告知游客带好随身物品

    E

    向地接社导游员的迎接表示感谢


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团(    )，以维护游客的合法权益。
    A

    提出赔偿

    B

    进行投诉

    C

    提出警告

    D

    进行交涉


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    导游服务的文化性在于（　　）。
    A

    旅游活动实际上是旅游者离开其常住地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动

    B

    导游人员是游客获取文化知识和精神享受的主要帮手

    C

    旅游目的地和旅游企业销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品

    D

    导游讲解是在传播旅游目的地国家或地区的传统文化和现代文明


    正确答案： A,D
    解析：
    导游服务的文化性表现在：①旅游活动，实际上是游客离开其常住地对异国、异地、异族文化的寻觅和获取的活动。在活动过程中，导游人员由于同游客接触的时间最长，因而是其获取文化知识和精神享受的主要帮手。②旅游目的地和旅游企业销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现对这种产品消费的主要渠道。③导游人员的导游讲解、回答游客的问询乃至导游人员的仪容、仪表，一言一行无不在传播旅游目的地国家或地区的传统文化和现代文明，使游客得到知识、乐趣和美得享受。④导游服务实际上起着沟通和传播一个国家、一个地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。

相关内容