地陪小花带一个英国团到寺庙参观游览,到寺庙门口时,有一个游客在她的包里拿出一堆《圣经》派发,小花看了,赶紧阻止,说先进寺庙参观,出来后再发。从寺庙参观出来后,该游客开始派发《圣经》,结果被有关部门阻止。
请问:当出现这种情况时,正确的做法是什么?
第1题:
全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行,并充分了解和感受参观游览的对象。 ( )
第2题:
在游客参观游览前,地陪应提醒游客哪些注意事项?
第3题:
在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前,地陪应向游客介绍()等事项。
第4题:
旅游团退房后,地陪与游客集体登车,地陪应最后一个登上旅游车。()
第5题:
《导游服务质量标准》中指出:“地陪服务”是( )旅游团(者)在当地参观游览活动的顺利,并充分了解和感受参观游览对象的( )之一。
第6题:
提前了解参观游览的有关情况
在带团时向路人询问
按照地图带领游客参观
向景区工作人员询问
第7题:
在游览地就餐时,为了照顾游客,地陪可与游客同席用餐
用餐前,地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客
地陪应提前落实订餐工作
旅游团用餐期间,地陪应巡视1~2次,询问旅游者的意见
第8题:
第9题:
在带团进行景点游览过程中,如遇旅行社不包门票,则地陪可在讲完有关游览注意事项后,让游客自行游览
因地陪接受下一旅游团接待任务,与本次送团时间有冲突,则可向领队或全陪做必要交代后,不必送别到机场
守时是导游的职业要求,导游要永远早于游客到位,最低时限是五分钟
在游览过程中,全陪、地陪和领队都应尽职尽责,对游客负责
第10题:
第11题:
全陪服务
地陪服务
领队服务
司机服务
第12题:
监督、协助各站地陪工作
保护游客安全
组织游客参观游览
做好联络工作
第13题:
旅游团离开酒店参观游览出发前,地陪应()。
第14题:
地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时,要做好出发前的准备,主要准备哪些事项?
第15题:
外宾团的全陪提供各站服务主要包括()。
第16题:
如果遇到游客突患重病,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救,一般应()。
第17题:
在游客参观游览前,地陪应做好哪些工作?
第18题:
分发房卡
记下全陪、领队和全团成员的房号
到旅游团所住楼层查看住房情况
带领游客到电梯或楼梯处
告诉附近的夜总会和按摩场所
第19题:
按约定时间准时到达集合地
到达集合地后,清点人数
做好提醒、说明工作
宣布当日的活动安排
若有游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应了解具体安排,征求领队、全陪和旅行社的意见,各方达成一致后方可同意游客的要求
第20题:
分发房卡
记下全陪、领队和全团成员的房号
到旅游团所住楼层查看住房情况
带领游客到电梯或楼梯处
第21题:
集合时间.地点
车牌号
游览线路
游览注意事项
第22题:
暂停旅游团游览活动,送游客到医院就医
由领队负责送病人就医,地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
全陪、地陪负责送病人就医,领队带领其他旅游者继续游览
全陪、领队负责送病人就医,地陪带领其他旅游者继续游览
第23题:
第24题:
在游览地就餐时,为了照顾游客,地陪可与游客同席用餐
用餐前,地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客
地陪应提前落实订餐工作
旅游团用餐期间,地陪应巡视1~2次,询问旅游者的意见
在就餐前3个小时内,可以随意换餐