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题目

属于旅行社带团相关工作内容的是（） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务

相似考题

1.旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是( )．A．旅行社经理B．领队C．导游员D．司机

2.旅行社为散客提供的旅游服务主要有（）等内容。A．自助委托服务B．门市单项委托服务C．旅游咨询服务D．导游服务

3.旅行社在接待过程中及接待工作前后需要进行大量的沟通和协调工作。协调工作涉及的方面包括()A.旅行社和其他旅游服务企业之间B.领队和全程陪同导游之间;C.领队和地方陪同导游之间D.全程陪同导游和地方陪同导游之间E.旅游者相互之间。

4.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

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第1题：

旅行社接待质量管理的内容包括（）

A.接待服务设施 B.接待服务水平
C.接待服务态度 D.导游讲解能力
E.接待业务能力

答案：C,D,E
解析：
第2题：

旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括（）。

A.安排交通服务
B.安排住宿服务
C.接受旅游者的委托，代订交通客票
D.导游、领队服务

答案：C
解析：
旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务有：安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光服务；休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务。
第3题：

简述领队带团出境时的服务流程（服务内容）。

（1）团队集合（2）办理海关手续（3）办理乘机手续（4）通过卫生检疫（5）通过边防检查及登机安检
第4题：

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

答案：对
解析：
第5题：

旅行社计调是指为落实旅游接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。

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