若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可以（） A．请领队出面处理 B．直接面对全体旅游者，请他们主持公道 C．向旅行社汇报，请求协助 D．在客观上孤立无理取闹者

正确答案：ABC

第1题：

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该( )。
A．完全满足其要求
B．请领队出面处理
C．不予理睬
D．尽量满足，但差价自理

正确答案：D
第2题：

旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A、不伤主人之雅，不损客人之尊
B、请领队出面协助解决
C、多提供超常服务
D、必要时向领导汇报，请求协助

正确答案：ABCD
第3题：

旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出素斋的要求，导游正确做法是（）
A．说明临时安排困难，请旅游者自己解决
B．尽可能帮助联系，如有困难地陪可协助旅游者解决
C．说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求
D．请领队（全陪）帮助旅游者解决

尽可能帮助联系，如有困难地陪可协助旅游者解决
第4题：

面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是（） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则

正确答案：A
第5题：

若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。

答案：对
解析：

若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可以 （ ） A．请领队出面处理 B．直接面对全体旅游者，请他们主持公道 C．向旅行社汇报，请求协助 D．在客观上孤立无理取闹者