导游人员在旅游者面前第一次亮相时，可以从哪几方面人手 （ ） A．心理方面 B．出面 C．出手 D．出口 E．礼仪方面

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

从哪些方面可以看出旅游者在进行旅游活动时离不开导游服务？

正确答案: （1）从生理学角度分析。旅游是人类休息的一种高级形式，是通过瑰丽景色与文化艺术的欣赏和丰富的物质与生活的满足，来达到心旷神怡、振奋精神的修身养性的境地。但当一些旅游者面临陌生的环境时，会茫然不知所向，只好盲目游览，疲于奔命，这样不但不能达到旅游的目的，还会使旅游者的精神和身体直接受到影响，而一旦有了导游提供的服务，旅游者就不用为这些琐事烦恼，并且能获得事半功倍的旅游效果。
（2）从心理学角度来观察。当一个人初到异地他乡时，会有一种陌生感，这时总想能有个可以使其在精神上得到抚慰、生活上得到关照的朋友。因此，旅游者就需要有个热情的导游，才能消除在旅行中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感。
（3）从认识顺序来看。旅游者要通过旅游去认识过去不曾接触过或不曾了解过的事物，以期得到求知欲望的满足。这几乎需要从零开始。假若没有导游的指引，旅游者就无法在有限的时间领略旅游目的地山水的全部神韵和古今文化的真谛。所以，旅游者要达到目的，就离不开导游指导，而导游人员在旅游活动中所起的作用的一个重要方面，正是这种指导游览的作用。

第6题：

“（）”指的是导游的手势、动作、姿态等方面。

• A、出面
• B、出手
• C、出口
• D、出脚

正确答案:B

第7题：

在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面？

正确答案: 动态观赏和静态观赏，观赏的距离和角度，观赏时机，观赏节奏。

第8题：

导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?

正确答案: 从国籍、职业、年龄、性别、阶层等方面入手;从游客的旅游动机入手;旅游活动各阶段游客的心理变化入手;游客的言行举止入手

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。

• A、出口
• B、出面
• C、出手
• D、出车
• E、眼神

正确答案:A,B,C

第18题：

在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。

• A、出首
• B、出面
• C、出手
• D、出口
• E、出姿

正确答案:B,C,D

第19题：

从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？

正确答案: 良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。

第20题：

导游人员在旅游者面前的第一次亮相可以从表现良好的仪容仪表（出面）、展现美好的举止风度（出手）、呈现优美的语言形式（出口）等三个方面出手。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：