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旅游团中游客李某性情古怪,在旅游中无缘无故提出提前离团,此时导游的正确做法是( )。A.配合领队做好说服工作B.请示旅行社领导,在领导指示下给予协助C.应劝导李某继续随团旅游,设法给予弥补D.劝阻无效可满足他的要求,但告知其未享受的综合服务费不予退还

题目

旅游团中游客李某性情古怪,在旅游中无缘无故提出提前离团,此时导游的正确做法是( )。A.配合领队做好说服工作B.请示旅行社领导,在领导指示下给予协助C.应劝导李某继续随团旅游,设法给予弥补D.劝阻无效可满足他的要求,但告知其未享受的综合服务费不予退还


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  • 第1题:

    旅游团中某游客不是穆斯林,但在用餐时向导游提出不吃猪肉,导游应劝其人乡随俗。


    答案:错
    解析:

  • 第2题:

    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是()。

    A.配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
    B.若接待方旅行社确有责任,应设法弥补
    C.若游客提出的是无理要求,应断然拒绝
    D.若游客仍执意要求退团,可满足其要求
    E.若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费

    答案:A,B,D
    解析:
    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确有责任,应设法弥补;若游客提出的是无理要求,要做耐心解释;若劝说无效,游客仍执意要求退团,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

  • 第3题:

    1.某领队带我国旅游团赴境外旅游,境外导游推荐自费项目时,领队应征求()的意见,商定实施。

    A.全体旅游团成员

    B.国内组团社

    C.全陪

    D.游客代表


    A

  • 第4题:

    旅游团下榻饭店发生火灾事故,导游人员正确的做法是( )。

    A.立即打火警电话报警
    B.迅速通知领队及全团游客
    C.引导游客从电梯迅速撤离
    D.迅速通过安全出口疏散游客
    E.判断火情,引导游客自救

    答案:A,B,D,E
    解析:
    旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故,导游人员首先应报警;其次,迅速通知领队及全团游客;再次,配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散游客;最后,判断火情,引导游客自救。如果情况危急,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼,尤其是在三层以上的游客,切记不要跳楼;用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移,使面部贴近墙壁、墙根或地面;必须穿过浓烟时,可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被,捂住口鼻,贴近地面蹲行或爬行;若身上着火了,可就地打滚,将火苗压灭,或用厚重衣物压灭火苗;当大火封门无法逃脱时,可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严,或泼水降温,等待救援;

  • 第5题:

    2.某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游人员应()。

    A.配合领队做说服工作,劝其继续旅游

    B.同意离团

    C.退回其剩下团费

    D.交由接待社处理


    A