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由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（ ）。A．请领队在团内调解，妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

题目

由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（ ）。

A．请领队在团内调解，妥善处理

B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费

C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费

D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

相似考题

1.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游员的正确做法是( )．A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

2.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该( )。A．请领队在团内调解，妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

3.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )A、请领队调解B、让游客自行调配C、予以满足，但费用自理D、请全陪调解尽量内部调配

4.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

更多“由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该( )。A.请领队在团内调解,妥善处理 ”相关问题

  • 第1题：

    一名旅游者与团友闹矛盾，要求单独用餐，导游人员应该 （ ） A．请领队在团内调解，劝其一起用餐 B．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，退还综合服务费 C．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但不退还综合服务费 D．耐心解释，婉言拒绝


    正确答案：AC

  • 第2题：

    个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。

    A.婉言拒绝，并说明理由
    B.耐心解释，并请领队调解
    C.如游客坚持，可协助与餐厅联系
    D.告知餐费自理
    E.告知综合服务费不退

    答案：B,C,D,E
    解析：
    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。

  • 第3题：

    【判断题】有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

  • 第4题：

    一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。

    A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

    B、劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费

    C、劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

    D、直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐


    正确答案：AC

  • 第5题：

    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员要独挡一面，向游客耐心解释，尽量不要破坏整个旅游团的气氛；如旅游者坚持，导游人员可协助其与餐厅联系，帮助解决独立用餐的问题，但要告知餐费自理，综合服务费不退。


    C

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