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地陪小韩带领香港旅游团一行28人游览某市.按照旅行社计划安排,旅游团在该市游览六个景点,安排两家商店购物.然而在游览过程中,小韩擅自增加购物点,安排游客去她朋友新开业的珍珠馆.领队委婉提醒小韩不妥,但小韩仍我行我素.到珍珠馆门前,许多游客不愿下车,小韩便说:“请大家给点面子,进去看看,不购物也没关系.”游客们这才懒洋洋地进去.行程结束,快抵达机场时,小韩致欢送词后,领队依照惯例,给小韩一个内装小费的信封.小韩接过后,当着游客的面拆.开,一看里面装的是50元人民币,心里极不舒服.她让游客在车上等一会儿,自己

题目

地陪小韩带领香港旅游团一行28人游览某市.按照旅行社计划安排,旅游团在该市游览六个景点,安排两家商店购物.然而在游览过程中,小韩擅自增加购物点,安排游客去她朋友新开业的珍珠馆.领队委婉提醒小韩不妥,但小韩仍我行我素.到珍珠馆门前,许多游客不愿下车,小韩便说:“请大家给点面子,进去看看,不购物也没关系.”游客们这才懒洋洋地进去.行程结束,快抵达机场时,小韩致欢送词后,领队依照惯例,给小韩一个内装小费的信封.小韩接过后,当着游客的面拆.开,一看里面装的是50元人民币,心里极不舒服.她让游客在车上等一会儿,自己下了车.不一会儿,’小韩手上拿着一大把零钱回到车上.她解释说:“各位朋友,我刚才已经说了,感谢大家在本市期间对我工作的支持和配合.”说着扬扬手里的钱,“大家的心意我领了,这小费我不收,钱来自大家,我把它还给各位.”说完,小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上.游客手上拿着这些钱,眼睛却怔怔的,车厢里的气氛顿时凝固.几位反应较快的游客马上拿出50元,甚至100元给小韩,说这是他们个人给小韩的一点小意思,请她别嫌少,但更多的游客则用责怪的眼神看着领队. 请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处?你认为正确处理的措施应该是怎样的?


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  • 第1题:

    带领30人的旅游团在北京游览时,地陪应事先准备好并携带:( )

    A.接待计划

    B.小礼品

    C.导游证

    D.旅游团队名单表

    E.接待社导游旗


    正确答案:ACE

  • 第2题:

    如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化,应及时通知旅行社,变更旅游团的()安排。

    A.餐饮
    B.用车
    C.住宿
    D.游览
    E.购物

    答案:A,C
    解析:
    接到应接的旅游团后,地陪要向领队(或客人)做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数。如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便安排住宿、餐饮上的变更。如所接旅游团无领队和全陪,地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

  • 第3题:

    2、国内旅游团在景点游览时,()应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者。

    A.地陪

    B.旅游团领队

    C.景区讲解员

    D.全陪


    全陪

  • 第4题:

    国内旅游团在景点游览时,()应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者。

    A.地陪
    B.旅游团领队
    C.景区讲解员
    D.全陪

    答案:D
    解析:

  • 第5题:

    在景点游览期间,若有个别游客走失,地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领,自己迅速去寻找。


    答案:错
    解析: