旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。 【 】
第1题:
地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用:( )
A.物质补偿法
B.精神补偿法
C.分析法
D.精神补偿法和物质补偿法
第2题:
9、关于酒店业中的旅游资源组合,以下说法正确的是:
A.高星级酒店往往会拥有更高的员工客人比
B.低星级酒店往往会拥有更高的员工客人比
C.高星级酒店往往会更愿意投入某些技术(如自动洗衣机)等来替代人力资源
D.低星级酒店往往会更愿意投入某些技术(如自动洗衣机)等来替代人力资源
第3题:
四星级以上酒店要求有官网,并能预订。
第4题:
第5题:
在星级饭店评定标准中,四星级以上酒店要求有官网,并能预订。