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导游员小王接待的某旅行社团原计划于12月23日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张的告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。(1)小王接到内勤的变更通知盾，应该做哪些工作？(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
题目
导游员小王接待的某旅行社团原计划于12月23日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张的告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
(1)小王接到内勤的变更通知盾，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
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第1题：
导游员小王所接待的旅游团，计划乘坐SZ4301航班于10月6日17:30离开A市前往B市，由于正值黄金周旅游高峰，机票紧张，只能改乘10月7日9：00的CA1501航班．请问当导游员得知这一情况后应采取什么措施？
正确答案：
(1)与全陪协商取得一致意见；
(2)找机会向领队和团内有影响的人物实事求是地说明情况，诚恳道歉，以求得到他们的谅解；
(3)分头向其他旅游者做解释工作；
(4)必要时请旅行社领导出面致歉，或征得同意后给予一定的补偿；
(5)妥善安排好旅游团滞留期间的活动，与旅行社有关部门联系，重新落实旅游团用餐、住房、用车事宜，调整活动日程，适当延长主要景点游览时间、酌情增加景点，晚上可安排文娱活动或市容游览，力求使旅游者感到充实、愉快；
(6)通知下一站做好计划改变后的接团工作，并通知组团社．
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第2题：
1．某旅游团按计划于10月5日18：O0飞抵H市，10月7日20：00乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季，接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到10月6日13：05飞离D市。如果你是该团的导游，应该怎样做好游客的工作，使他们在得知计划更改时不致起哄。又应该采取哪些补救措施，尽量使游客在D市逗留期间过得愉快。
2．导游小黄接待的某入境旅游团原计划于l2月23日16：O0乘飞机由W市飞抵S市，22日晚，小黄突然接到内勤的通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开W市。该团即将抵达机场时，团员李太太神色慌张地告诉小黄，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
请问：(1)在此情况之下小黄接到内勤变更通知后，应如何处理?
(2)得知李太太将钻石项链丢失时又该如何处理?
正确答案：
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第3题：
小王、小李、小张三人决定各自开车自驾游从S市出发前往L市。小张最先出发，若小李比小张晚出发10分钟，则小李出发后40分钟追上小张；若小王又比小李晚出发20分钟，则小王出发后1小时30分钟追上小张；假设S市与L市相距足够远，且三人均匀速形式，则小王出发后多少小时追上小李：
A 1
B 2
C 3
D 5答案：D解析：
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第4题：
导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由B市抵达K市．22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店．
请回答以下问题：
(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
正确答案：
(1)小王接到内勤的变更通知后：
①立即将变更情况告诉全陪和领队；
②与全陪和领队共同做好向全体团员的解释工作；
③落实有关行李问题．
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后：
①导游小王应及时安慰并请怀特夫人再次确认项链是否留在酒店；
②打电话和酒店联系明确项链的下落，并向旅行社汇报；
③如时间允许请酒店和旅行社配合立即将项链送至机场；
④时间不允许，请怀特夫人留下详细地址、电话，以便送还． -
第5题：
导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
正确答案：
(1)小王接到内勤的变更通知后：
①立即将变更情况告诉全陪和领队；
②与全陪和领队共同做好向全体团员的解释工作；
③落实有关行李问题。
(2)褥知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后：
①导游小王应及时安慰并请怀特夫人再次确认项链是否留在酒店；
②打电话和酒店联系明确项链的下落，并向旅行社汇报；
③如时间允许请酒店和旅行社配合立即将项链送至机场；
④时闯不允许，请怀特夫人留下详细地址、电话，以便送还。